在河南省郑州市上街区许昌路，时光仿佛在这里留下了深深的印记。这条曾经是车水马龙的商业街，如今依然保留着岁月的痕迹。在许昌路东段，一家有着三十多年历史的老店——益民百货部，正悄然经历着一场美丽的蜕变。这家店的店主魏西伯，在郑州市烟草公司上街区分公司客户经理的悉心帮扶下，让传统店铺焕发出新的生机与活力。

每天清晨，当第一缕阳光洒在许昌路上，魏西伯已经开始忙碌地整理店铺。擦拭柜台，清点货物，准备迎接新一天的顾客。这样的事，他已经坚持了三十多个春秋。然而就在几年前，魏西伯还曾为店铺的经营状况忧心忡忡。“那时候，看着街上的人越来越少，店里常常一整天都见不到几个新面孔，心里真是着急。”回忆起往日的困境，魏西伯不禁感慨万千。

图为客户经理韩文宝（右）与零售客户交流经营情况。

转机出现在一个阳光明媚的上午。那天，上街区分公司客户经理韩文宝照例来店里走访。细心的他注意到魏西伯眉宇间的愁容，便主动询问起店铺的经营情况。听完魏西伯的诉说，韩文宝微笑着说：“现在时代变了，咱们的经营思路也得跟着变。店铺不仅要卖商品，更要卖体验、卖服务。”

这番话如春风化雨，点醒了困惑中的魏西伯。在韩文宝的建议下，他开始着手改造店铺环境。褪色的招牌换上了醒目的新装，杂乱的货架变得整齐有序，昏暗的灯光变得明亮温馨。韩文宝还耐心地帮着规划店内动线，让顾客购物时更加舒心自在。“韩经理连货架的高度都细心考量过，说要让顾客伸手就能拿到商品，既方便又不会感到压抑。”魏西伯说起改造的细节，眼中满是感激。

“硬件改造只是第一步，更重要的是经营理念的转变。要学会用顾客的眼光看店铺。”这是韩文宝常挂在嘴边的话。他引导魏西伯从等着顾客上门，转变为主动思考顾客需要什么。于是，店里渐渐有了新变化：增设了舒适的休息区，提供免费茶水；代收快递服务解决了周边居民的烦恼；甚至备了老花镜、雨伞等便民物品。这些贴心的服务看似微不足道，却如涓涓细流，温暖了顾客的心。

在店铺经营方面，韩文宝更是倾注了大量心血。他帮助魏西伯突出商品陈列特色，合理安排规格布局。“韩经理教我如何根据周边居民的消费习惯来调整商品分类，还经常分享一些仓储保管的小窍门。”在专业指导下，魏西伯对店铺经营越来越得心应手。

更让魏西伯受益的是整体经营理念的提升。他学会了观察消费趋势，关注顾客需求变化，及时调整商品结构。如今走进益民百货部，不仅能看到整齐有序的商品陈列，还能感受到浓浓的人情味。魏西伯会记得老顾客的喜好，会贴心地给买重物的顾客准备小推车，会在雨天为没带伞的顾客递上一把伞。这些点点滴滴的用心，让老店重新赢得了顾客的青睐。

“客户经理带来的不仅是改造方案，更是经营思路的转变。”魏西伯感慨地说。如今，益民百货部不仅环境焕然一新，经营思路也更贴近市场、更贴近顾客。老店走出了新路子，生意越来越红火，成为许昌路上的一道亮丽风景。

这家老店的美丽蜕变，是烟草公司客户经理用心用情帮扶的生动缩影。他们帮助零售客户转变观念，改善经营，让传统店铺在新时代焕发出新的活力。每当夕阳西下，许昌路上华灯初放，益民百货部的灯光温暖着过往的行人，也照亮了传统零售店转型升级的美好前景。（杜梦晨）