“小王,来碗泡面!”“好嘞,有热水,有桌子,在这吃吧!”深夜23时30分,坐落在河南省洛阳市宜阳县一个写字楼底部,一家名为优购便利店的小店依旧灯火通明。店主王志斌正在熟练地整理货架、核对标签,大家都亲切地称他“小王”。这个仅有三十多平方米的小店,从零食饮料到生活用品,一应俱全。从爷爷手里接下这家店后,20多岁的小王用数字化升级、创新经营和暖心服务,让这家传统小店重新焕发青春与活力。
青春血液注入“创新密码”
“这家店是我爷爷开的。”小王抚摸着玻璃柜说,“爷爷年纪大了我就接过了这个重任,以前晚上十点就关门了。直播兴起后,写字楼上很多年轻人加班到很晚,需求也增加了。我就想着能随时给大家提供一些方便,就升级改造了这个店,开始了24小时营业。”
重新装修后,小王学习专业的连锁便利店管理模式,配备了收银系统,上线外卖订单,引入快递收发业务,实现了数字化管理。在卷烟客户经理的指导下,小王学会了做消费者画像分析,针对不同消费群体来上架商品,提高了店铺人流量。“我平时十分留意年轻人的需求,上架了多种网红零食、饮品和潮流小物件,希望他们能在这里找到属于自己的小天地。”小王说道。
为了方便顾客,小王还在店里专门开辟出休息区:温馨舒适的卡座搭配柔软的沙发坐垫,简约雅致的长桌旁点缀着生机勃勃的绿植,整体环境尽显清新与活力。
夜经济解锁“流量密码”
夜色深沉,炙热的城市逐渐降温。不远处,美食街霓虹闪烁、人声鼎沸,与优购便利店的灯光交相辉映。“这一带属于交通中转区与居民区结合的地段,人流量大,形成了一个美食夜市,晚上七点到凌晨是第二个客流高峰。”小王介绍道。
图为店主正在整理商品。
“我将商品分成了饮料区、速食品区、生活用品区和快递区,方便顾客选购。纸巾、口香糖、糖果、电池等高频随手购商品放在柜台左右,激发‘顺手经济’;速食品按品牌体系规整陈列,便于顾客快速定位;促销的商品集中摆放在店内最显眼区域,加速流转。”从卷烟客户经理那里学习的商品陈列技巧让小王的经营如虎添翼,“我配置了5个冷柜,饮料品牌应有尽有。卷烟客户经理建议我将快递放在最后方,取快递的过程再带动一波消费,效果确实不错。”同时,小王还布置了“深夜补给站”海报,推出提神醒脑套餐,开通外卖深夜配送,精准满足了夜间消费者的即时需求。
诚信坚守凝聚“温暖密码”
“24小时营业对我们来讲真是太方便了!”一位做直播工作的常客李先生说,“他特别细心,记得每位熟客的特殊需求。”
小王在休息区贴心添置了热水壶、微波炉、充电宝,还备好了应急药箱和雨伞。选择24小时营业并非易事,不仅要克服作息颠倒的疲惫,更需在寂静深夜独自坚守。他见过深夜赶路人的疲惫身影,也目睹过凌晨时分人们因突发状况匆匆赶来采购应急物品时的焦急模样。“开店嘛,不就图个方便别人。夜里留盏灯,心里也亮堂。”说起这些,小王嘴角不禁扬起一抹笑意。
“小王啊,晚上营业时一定要留神卷烟调包、谨防收到假币!”卷烟客户经理再次走访市场时叮嘱道。正在低头理货的小王笑着挥了挥手:“放心吧,您说的这些我都记在心上啦!”
门外夜幕降临,店内灯火依旧。小王依然忙碌而坚定地守护着这片小小的天地,一盏灯,照亮着城市夜晚的角落。或许这就是老店新开的“青春密码”:既能在岁月流转中守住不变的温暖,又能在与时俱进中焕发全新的生机。(王艺绘)