今年以来，河南省鹤壁市烟草专卖局市区直属分局立足市场监管与消费者服务双重要求，聚焦未成年人保护、消费安全保障、经营规范引导三大核心领域，以创新举措和务实行动推动法治精神融入专卖管理全链条，切实维护消费者合法权益与市场经营秩序。

筑牢防护屏障 护航未成年人健康成长

“以前对未成年人购烟的法律边界认识不清，经过咱市场监管员韩子帆的详细讲解，现在完全明确了相关法律责任。”鹤壁市山城区零售商户陈老板在参加普法宣传后深有感触地说道。直属分局始终将未成年人保护作为工作重点，持续强化“禁止向未成年人售烟”普法宣传。

直属分局执法人员创新采用“网格化+信息化”宣传模式，开展地毯式走访。每到一户，不仅规范张贴警示标识，更通过“以案说法”的方式深入解读未成年人保护法相关条款。“向未成年人售烟不仅要承担行政处罚，还将影响店铺信用等级，直接关系到经营发展。”执法人员结合典型案例，用通俗语言剖析违规后果。目前，“不向未成年人售烟”已成为辖区商户的普遍共识和自觉行动。

提升鉴别能力 守护群众消费安全

“原来真假烟鉴别有这么多门道，以后消费更放心了！”在普法活动现场，市民刘先生参与鉴别体验后赞叹道。针对假冒伪劣卷烟扰乱市场问题，直属分局大力开展识假辨假能力提升工程。

专卖人员精心设计互动体验环节，通过实物对比展示包装印刷、防伪特征等关键鉴别点，图文并茂详细讲解鉴别技巧，同步公布维权渠道。此外，直属分局还定期举办“鉴别知识进社区”活动，采用实物教学、视频演示等多元方式，让群众在参与中掌握实用技能。

尤其针对交通不便地区，直属分局开展“送法下乡”专项行动，通过流动宣传车、集市讲堂等形式，将鉴别知识送到群众家门口。这些举措显著提升了消费者的自我保护能力，有效压缩了假冒卷烟的市场空间。

深化政策服务 助力商户规范发展

“政策解读这么透彻，我们经营更有方向、更有底气了！”零售商户李大哥在参加政策宣讲会后表示。为促进商户合规经营，直属分局构建了全方位的政策服务体系。

首先，组建专业宣讲团队，采取“集中宣讲+上门指导”相结合的方式，系统解读许可证管理、货源分配等政策要点。其次，建立“一对一”帮扶机制，执法人员定期回访，提供个性化经营指导，创新开展“示范商户”评选活动，通过典型引领带动行业规范提升。最后，通过搭建平台，及时收集商户意见建议，动态优化服务措施。这种“送政策上门、送服务到户”的做法，既传递了政策温度，又规范了市场秩序，实现了监管与服务的有机统一。

鹤壁市烟草专卖局市区直属分局通过系统化普法、精准化服务，在未成年人保护、消费维权、市场规范等方面取得显著成效。下一步，将持续创新服务方式，完善长效机制，为推动烟草市场健康有序发展贡献法治力量，让法治温暖惠及更多群众。（韩子帆）