在湖南省新邵县龙溪铺镇楠木社区，一条清澈的溪流穿村而过，沿岸的民居错落有致。溪边一栋红顶白墙的平房前，“四红平价超市”的招牌格外醒目。老板王四红正忙着整理货架，一旁的智能收银机不时发出“嘀嘀”的声响。这家看似普通的乡村小店，如今已是周边村民交口称赞的“便民中心”。
（图为店铺门口照片）
传统小店的窘迫困境
四年前，四红平价超市还是一家典型的乡村夫妻店，斑驳的墙面贴着泛黄的促销海报，木质货架因年久失修而微微倾斜，货品摆放毫无章法——洗衣粉旁边堆着酱油醋，文具盒里混着棒棒糖。
五十平方米的店铺里，王四红和丈夫每天要工作14个小时，经营全靠这么多年积累的“土经验”。“以前进货全凭感觉，要么卖断货，要么积压到过期。”王四红抚指着几箱过期三个月的方便面苦笑道。手工记账更是让只有初中文化的夫妻俩头疼不已。油腻的记账本上歪歪扭扭地记着进货单，某页角落还沾着酱油渍。“月底对账时，常常发现差了几百块，却找不到原因。”王四红的丈夫翻出三本字迹各异的账本，原来他们轮流记账时连数字写法都不统一。
更大的危机来自电商与连锁品牌的“降维打击”。距离镇上不到三公里的高速出口，开了两家24小时连锁便利店，年轻人的消费习惯一夜之间被改写。
王四红算过一笔账，2021年店铺毛利仅2.7万元，比2018年缩水近六成。刨除1.2万元房租和儿子8000元的学费，家庭全年可支配收入不足7000元。“有次孩子发烧到39度，我们连1000块住院押金都凑不齐。”她摩挲着掉漆的收银台低声说，“我也想改，可兜里没钱，更没底气。”店铺玻璃门上“转让”二字贴了又撕，至今留着胶印的痕迹。
品牌终端的升级蝶变
转机出现在2022年。新邵烟草推进“湘村636”农网终端改造，客户经理孙志刚第一次来到店里时，就被它的地理位置所吸引：“您这店位置真好！往前是镇中心，往后连着几个自然村，要是升级成品牌终端，准能成为乡亲们的‘便民中心’。”
“一开始我摇头。”王四红说，“加盟要花钱，万一亏了咋办？”客户经理孙志刚带着政策明白纸跑了七趟，详细讲解烟草公司的各项扶持政策，包括装修补贴、统一配备智能收银系统、统一价格管理、专属货源保障和专业培训支持等。为了让王四红眼见为实，孙志刚又带她到已改造完成的“湘村636”店铺参观，灯带下的卷烟像艺术品，扫码枪一响，库存实时更新，店铺所有商品库存一目了然，根本不需要再自己用小本本一个一个记来盘库存了。
2022年8月，合同落笔。20天完成拆旧建新，吊顶装上LED灯带，卷烟背柜全部换成统一背柜，非烟区引入乡村振兴专柜，新邵本地的“桂丁”茶叶、“筱溪”鱼干摆进玻璃橱窗。“现在系统会提醒我该补什么货、补多少，再也不用担心库存问题了。”王四红笑着说。改造后的“四红平价超市”像被按下了快进键，2022年销售86万元，是过去的4.8倍。
（图为店铺整体照片）
温暖乡邻的便民中心
“开店不能光想着赚钱，更要想着怎么服务乡亲们。”这是王四红经常挂在嘴边的话。在孙志刚的建议下，她在店里专门开辟了“便民服务区”——配备了免费充电插座、饮水机、医药箱和休息座椅，很快就成为过往司机、环卫工人和留守老人的“温馨港湾”。
去年夏天的一个午后，村里留守老人的刘奶奶突然头晕不适，正好来到店里买东西。王四红立即扶她到便民区休息，从医药箱取出血压计测量，发现血压偏高后，马上联系了村医。等待期间，她一直陪着老人聊天，还熬了一碗热粥。“要不是四红及时发现，我这把老骨头可能要出大事。”刘奶奶事后逢人就说。
王四红的小店不仅用智慧终端连接了现代商业的脉搏，更用点滴善举成为串联乡邻情感的纽带。“以前觉得开店就是买卖，现在明白了，咱这柜台连着的是乡亲们的生活。”夜色降临，超市灯火通明，王四红指着墙上新挂的“湖南省乡村振兴示范店”铜牌，笑得像龙溪铺春天漫山遍野的映山红。（贺丹）
