清晨七点的郑州，郑汴路上的梧桐叶还沾着露水，余波已经掀开了店门口的卷帘门。阳光斜斜地穿过玻璃橱窗，在锃亮的货架上投下斑驳光影，货架上分类整齐的商品标签在晨光中格外醒目。

时针拨回去年春天，那时的店铺还是另一番模样。不足50平方米的空间里，商品东倒西歪地挤在老旧的木质货架上，积灰的柜台玻璃上布满指纹。“经理你是不知道，有次顾客要买瓶饮料，我在货堆里翻了十分钟都没找着，人家摇摇头就走了。”余波总向客户经理念叨这事，语气里满是无奈。

4月的一次走访中，河南省郑州市烟草公司北城区分公司的客户经理拿着笔记本在店里转了三圈，认真记录下每个角落的问题。“余哥，你这店位置多好啊，就像埋在沙子里的金子，得好好擦擦！”客户经理指着窗外络绎不绝的行人说，“我帮你规划规划，保准能变个样！”第二天，客户经理就带着详细的改造方案来了。先清理滞销商品腾空间，再按消费频率重新分区，把畅销的烟酒饮料放在最显眼的位置，日用品和零食分类陈列，最后制作统一的价格标签。

改造工程在余波半信半疑的目光中启动了。客户经理带着团队先来做“减法”，把过期的零食、破损的包装一一清理出去，光废纸箱就运走了五大箱。接着是“加法”，为他定制的新式货架送到那天，余波看着工人组装时还在嘀咕：“这铁架子能比我那实木柜好用？”直到货架立起来，客户经理“手把手”教他按消费者动线摆放商品——视线平行处放新品，伸手可及处摆畅销品，下层货架放大包装商品，余波才渐渐露出笑容。最让他惊喜的是价格标签和分区标签，统一规格的价签清晰标注着品名、价格和产地，连他妻子都说：“现在找东西一目了然，不用老问你了。”

店铺初见雏形那天，余波特意提前开门。第一位客人推门而入时愣了愣：“老余，你这店是重新装修了？亮堂多了！”那天的营业额破天荒翻了一番。余波盯着营业额，给客户经理打去电话时声音都在发颤。但这只是开始，客户经理又提出了更长远的规划：“现在形象提上去了，咱们得趁热打铁让管理也跟上。”在引入智能店铺管理系统后，店铺迎来了第二次蜕变。客户经理专门花了两天时间教余波使用终端智慧设备，从商品入库到库存盘点，从销售统计到会员管理，一步步耐心讲解。“刚开始我对着屏幕就发懵，经理愣是陪我练到晚上九点，连晚饭都没顾上吃。”余波指着电脑屏幕上清晰的报表，“你看这库存预警功能，哪样货快卖完了自动提醒，再也不会出现顾客来买却缺货的情况。”

如今的小店早已不是当初的“丑小鸭”。进门左手边的便民服务区摆着充电宝和雨伞，中间货架按“日常所需”“节日礼品”“应急商品”科学分区，靠墙的背柜里，各类商品

陈列得像艺术品。余波还学会了用系统分析销售数据，根据周边顾客的消费习惯调整进货品类，连年轻人爱喝的网红饮料都备得足足的。上个月，店铺营业额创了开业以来的新高。

阳光越发明媚，照在店铺崭新的招牌上，也照亮了零售商户们的致富路。余波知道，这不仅仅是店铺形象的改变，更是经营理念的革新。当数据“跑”起来、店铺“靓”起来，心与心的距离自然就拉近了，而这样的温暖故事，还在继续书写新的篇章。（金鑫）