福建省福清市烟草专卖局宏路管理所是全省第一批创建的五优管理所。今年以来，该管理所持续以党建为旗，数字为翼，用责任与初心铺就“连心桥”，把“办实事”写进群众心坎，将党建“红”落实到服务“暖”中。

红引擎：党业融合，树立目标办实事

宏路管理所坚持把党建目标写进业务流程，形成“群众提、党员领、限时清”的办实事链条。对于激活红引擎，所长叶绍剑心里始终装着一本“融合账”。以“党建+数字技术”模式创新监管格局，打造数字化管理示范标杆。建立党员普法志愿服务站，开展“送法进校园”活动，结合未成年人认知特点，把生硬的法律条文转化为“情景剧+短视频”的生动表达，让有趣有料的“五进”普法更加有成效。

暖服务：心系群众，搭建服务连心桥

宏路管理所把“说理”泡进一杯茶里，也把群众请进一片暖意中。借鉴“枫桥经验”，宏路管理所推出“一杯茶解决一类事”的工作方法，一线党员主动邀请零售户到所部茶叙，一杯热茶上桌，法律条文被拆解成家常话。东张市场上的老李歇业、宏路街道上的小林换证、还有被处罚的自动售烟机……典型案例在茶香中娓娓道来。茶续三泡，规定讲清，临走时，零售户手里多了一张“明白卡”，心里多了一份信任。

图为工作人员指导现场办证。李舒供图

云速度：数字创新，拓宽便民服务圈

宏路管理所把“窗口”搬上指尖，便民服务奉行“一字诀”。一屏勘验、一键预判、一窗公示、一码通办，管理所上线数字场景让群众在家就能“指尖领证”。家住龙江路的残疾人老刘扫完“一码通办”二维码，在家就上传好了身份证和经营场所照片，证件制作完毕后，更有“送证上门”服务。宏路管理所的数字创新真正实现“让数字多跑，让群众不跑”。

从一盏热茶到一块屏幕，宏路管理所把服务温度调得刚刚好，用数字引擎把便民速度提得刚刚好。下一步，宏路管理所将继续让“红”更深入、“暖”更持久、“云”更宽阔，把每一次点击、每一杯热茶都变成群众脸上的笑意，让“最后一公里”真正变成“最美零距离”。（郑昱）