小区闲置空间成为“一老一小”便民服务场地，实现“一碗汤的距离”便捷服务；附近商场提供纳凉、遛娃、阅读等非营利性共享场所，成为社区“万能客厅”；智慧“一网统管”的社区－城区智慧运营体系，成为政府城市治理的得力助手……

未来生活的理想，在武汉江汉区唐家墩街道，照进现实的每一个角落。这是在江汉区委、区政府的主导下，由万物云、金融街集团等企业共同参与的“理想之地”城市服务解决方案的成功实践，成为党建引领下，企业深度参与基层治理的生动案例，也为探索中国式现代化城市治理新路径提供了可复制、可推广的样本。

在8月19日举办的理想之地发布会上，万科云公布“理想之地”模型方案。武汉市江汉区政府副区长任恒丽以及江汉区委社工部、住房和城市更新局、城市管理执法局以及唐家墩街道办事处领导，武汉金融街集团有关负责人出席发布会。聚焦韧性、活力、智慧3大关键词的“理想之地”，不仅契合住建部“完整社区”建设理念，也是对近期中央城市工作会议的精准回应与践行。

万物云数字化建设成果介绍。

六大理想场景 老城焕新生

“理想之地”聚焦面积3-5平方公里，人口1万户、3万-5万人的街道/社区，在数字和低碳技术的底座上，构建起涵盖健康、生活、社交、工作、服务、交通六大理想场景的服务菜单，提供数十个可定制产品模块以满足不同客户的各式需求，与住建部《完整居住社区建设指南》中政企协作、全龄友好、智慧治理等核心要素不谋而合。

万科汉口传奇唐樾智慧通行。

唐家墩街道常住人口超10万，已进入深度老龄化阶段，外来人口占比71%，人口结构复杂，曾长期面临老旧小区失管、公共服务不足、治理效率偏低等典型老城困境。在江汉区委、区政府的指导下，万物云联手武汉金融街集团，围绕韧性、活力、智慧三大关键词，将这片老城打造为“完整社区”样本。

“小区里老人多，万一出事都不知道怎么办，现在物业人员都会急救，楼下就有 AED，住着踏实多了。”西马新村居民李阿姨的话道出了居民的真实感受。万物云全面推行“G4（黄金4分钟）行动”，联合区红十字会开展CPR（心肺复苏）培训，社区服务者 100% 持证上岗并吸纳快递小哥、商户等志愿者加入，公众急救知识普及率稳步提升。

在适老化服务方面，万物云旗下研选家深度参与武汉市适老化改造试点，2024年在武汉完成2100户家庭适老化改造，从防滑地垫、安全扶手到智能监测设备，按需定制方案；联合金融街集团吉年养老构建“社区颐养中心+中医问诊+长者食堂+居家养老”一体化服务体系，利用小区架空层或空置临街铺位为“一老一小”提供便民服务，老人可在此就餐、体检，孩子可参与托管。

社群生态 营造活力社群

如何让街道从单纯的居住空间转变为一个充满互动、机遇和乐趣的多元生态系统？新唐万芊荟打破传统商场模式，注入社交与文化属性——这里既有德华楼等武汉老字号以及缝纫、修补、洗涤等逐步消失在现代街区的老手艺摊位，也有年轻主理人的手作工坊；既举办 “斑马市集”、 “亲子奇趣乐园”等潮流活动，也开展“老街摄影展”“非遗手作课”等文化活动；并以“万芊 yeah 校”等形式构建社群生态。

2025 年上半年，新唐万芊荟客流达 347 万人次，成为居民日常社交与消费的活力枢纽。

新唐万芊荟·万物集（业主循环市集）

“数字大脑” 城市治理提质增效

基于过去12年来对95类服务空间、1530个作业对象沉淀的SOP封装而成的不动产管理AI大脑“灵石”，万物云形成了智能消防、安防、节能、维保、资产运营等“一网统管”的社区－城区智慧运营体系，这些构成了“理想之地”的智慧底座。原本万科物业业主专属的“住这儿”APP也全新升级，面向街道全体用户开放，成为“消费者－商业－商户”三者的链接纽带。

万物云数字罗盘系统。

2021年7月万物云在武汉江汉区启用的数字运营中心，是全国首个街道级远程数字运营机构，通过部署物联网感知设备、整合大数据分析与AI算法，打通社区管理、城市服务、商业服务数据。数字化赋能“江汉城市治理”5年来，展示出城市治理提质增效的社会价值与经济价值：城市管理经费投入降低10%，第三方评估问题数量降低27%，群众投诉量降低31%，老旧小区物业服务覆盖率达到100%。

万物云董事长朱保全表示：“理想之地不是企业的独奏，而是政府、居民、企业共同谱写的治理协奏曲。在党委政府的统筹引领下，企业以‘城市治理合伙人’的角色，协同居民共创共治，将政策落地为‘完整社区’的服务实景，让城市更新既有力度，又有温度。”

作为国内头部空间科技服务商，万物云伴随城市转型做好城市管家，已累计服务26个城市老城老街、新城新区、科创街区、机场港口等108个城市服务项目。随着“理想之地”模式从武汉走向更多城市，这种以政府主导、企业运营、多方协同共治为核心的新范式，或将成为新时代城市治理现代化的重要路径。（李凤清）