8月正值旅游旺季，面对激增的人流车流，中国石油内蒙古呼伦贝尔销售分公司扎兰屯管理团队始终在思考，如何让上级公司部署的“油惠双全省钱包”活动真正落地见效，既把实惠送到车主手里，又能借势提升加油站服务效能？为此，扎兰屯管理团队从一线实际出发，以一张A4纸为突破口，推动所属加油站服务从“被动等待”向“主动作为”转变，让惠民福利在点滴细节中传递温度。

“师傅，您看，这是公司新推的券包活动，每周二开抢，30元能得玻璃水和加油券，84元的更划算！”8月26日，在扎兰屯轻纺路加油站，加油员郭丽娟一边为车辆加油，一边递过手中的A4纸。纸上清晰列着活动核心信息：2025年7月至9月每周二9点，30元、66元、84元三档券包限时抢，最高可享864元福利，涵盖免费玻璃水、牛奶、啤酒及加油券等。几句简单的话，就把活动的实惠点讲得明明白白。

此前，面对各类促销活动，加油站员工多习惯“贴海报、等询问”的模式，导致不少优惠“藏在海报里”。“怕讲不清，也怕耽误车主时间。”郭丽娟坦言。为让活动真正触达车主，扎兰屯管理团队琢磨出“小妙招”：将活动海报内容缩印到A4纸上，方便员工随身携带；再配套简单易记的话术培训，教大家用“师傅，每周二抢券包很划算，30元就能得玻璃水和加油券”这类直白表述，在加油间隙自然开口，把海报上的福利“送”到车主眼前。

从“等着问”到“主动讲”，这张A4纸成了桥梁。如今，加油员们递纸、讲解的动作越来越自然，不少车主接过纸当场扫码抢券，还笑着说：“多亏你们提醒，这优惠太实用了！”据统计，活动推荐率提升后，券包核销量稳步增长，既落实了上级公司的惠民初衷，也为加油站带来了实实在在的业绩提升。

一张薄薄的A4纸，不仅让“油惠”福利精准触达车主，更推动加油站服务从“被动等待”转向“主动靠近”。扎兰屯管理团队用“小切口”推动“大转变”，增强服务变革的力量——以小见大、以实见真，才能在激烈的市场竞争中，让每座加油站都成为连接车主的暖心纽带。（来源：呼伦贝尔销售分公司扎兰屯管理团队 作者：杨洋）