“小杨店员又上岗了啊！”河南省平顶山市舞钢市八台镇“金叶便利店”内，熟客王叔打趣地向收银台招呼。正在熟练操作云POS系统扫码结账的，正是这家便利店的卷烟客户经理杨淑涛。她抬头笑着回应：“王叔，安大哥忙，我顺道搭把手。”这样客户经理化身“临时店员”的温馨场景，在这家乡镇小店早已不是新鲜事。然而，这寻常的背后，却悄然拉开了一场始于经营困境、成于创新求变的“小店突围战”序幕。

“闲时尴尬”与精准“把脉”

店主安自正的“金叶便利店”改建后，店铺人流增加了不少，营业额也提升了很多，但一过早晚高峰时段，店里便迅速冷清下来——“闲时太闲”的尴尬成了安自正的心病。这困境也是当下无数乡村小店共有的阵痛：电商分流购买力，传统零售模式日益艰难。安自正向客户经理杨淑涛倾诉焦虑后，一场精准帮扶的计划便启动了。

杨淑涛没有停留在口头安慰，她立即对安自正的店铺及其周边环境展开了细致考察。经过一番深入“把脉”，她敏锐地捕捉到了几个关键点：周边快递服务点稀缺、村民网购需求日益旺盛、店铺自有房产有空间潜力、店主家庭劳动力有调配空间。根据这些优势条件，一个清晰的解决方案也在她脑海中成形。

说干就干，杨书涛很快来到安自正店里，向他讲解自己的计划。“安大哥，你看咱们现在这个店是自己的房子，这是很大的优势！”杨淑涛耐心地向安自正分析，“我们只需要在店内科学规划出一块区域专门用于快递收发，就能省去单独租用快递站点的房租成本。你不是说最近孩子的门厂生意不太好，歇班的时间也多了吗？这样正好可以让他负责去拉快递，你在店里专心负责收发，这样既利用了咱家闲置劳力，又省下了额外雇人的钱。最关键的是，取快递的人流，就是源源不断的潜在顾客啊！只要进店的人多了，咱们便利店的烟、水、零食，这些商品的曝光率和销售机会自然就大大增加了，生意不就跟着好起来了吗？”杨淑涛条理清晰、设身处地分析，句句切中要害，为安自正描绘了一幅充满希望的经营蓝图。经过慎重考虑与多方考察验证，安自正下定决心，果断接手了一家转让驿站的快递业务，决心让自家小店搭上电商时代的快车。

携手破茧：“编外员工”赋能转型

理想丰满，现实骨感。业务生疏、空间局促、流程混乱都曾让刚接手快递业务的安自正压力倍增。在转型的关键期，客户经理杨淑涛的身影不再是偶尔出现，而是频繁地、实打实地扎根在店里。从协助科学分区、选购专业设备，到“手把手”指导快递扫码入库、分类上架等标准化流程，她成了安自正最可靠的“编外员工”和“转型顾问”。

无数个午后，杨淑涛都埋头于堆积如山的包裹中：熟练扫码录入、协助上架、帮顾客翻找快件，汗水浸透了身上的衣衫。当快递系统突发故障，她第一时间赶来，凭借积累的知识沉着冷静地调试解决；当面对取件高峰，顾客因等待时间稍长而略有抱怨时，又是她主动上前协助沟通、耐心解释、安抚情绪。杨淑涛不仅在具体事务上倾力相助“授人以鱼”，更“授人以渔”，将管理方法和沟通技巧毫无保留地传授给安自正。

客户经理杨书涛帮助店主安自正入库快递。王琳摄

人气回流：“小驿站”撬动大生意

“以前半天也见不了几个顾客，清闲得很。现在可好，忙得我连坐下来喝口水的时间都没有了！”安自正一边麻利地处理着快递，一边指着货架感慨道，“你看，现在来取快递的人，顺手带包烟、买瓶饮料或者拿包零食，再平常不过了。就这一项，店里烟、水、零食的销量比以前明显提升了不少，实实在在带动了我小店的生意更上了一层楼。”

快递业务每日两三百元的稳定收入，外加店内商品销售增长的盈利，显著拉动了店铺整体利润的上扬——人流即是财源，这个朴素的商业道理在这里得到了完美印证。小店终于彻底摆脱了“半天生意”的窘境，从早到晚都焕发着忙碌而蓬勃的活力。

“真的很感谢小杨经理！没有她的好点子和实打实的帮助，我这小店不可能这么快缓过劲。”安自正言语充满感激，“‘快递+零售’的路子让我重新看到希望，越干越有劲！”这朴实话语背后，是一位乡村店主重获的信心与希望。

安自正为顾客寻找快递。王琳摄

“金叶便利店”这场“快递+零售”的融合实践，为众多乡镇小店照亮了一条可复制的突围之路。当无数乡村小店面临转型迷惘时，杨淑涛与安自正的携手探索证明：乡村商业的生命力，在于主动融入时代需求的浪潮。这小小驿站如同一个微缩的枢纽，一端连接着广袤世界输送而来的包裹，另一端则深深扎根于乡土人情与日常所需之间——它让“便利”二字在乡土大地上有了更坚实的落脚点，更让乡村振兴的毛细血管在网络时代中持续搏动。（李书平）