八月的阳光炙烤着大地，安徽马鞍山连柏油路面都蒸腾起扭曲的热浪。作为负责了这片区域五年的烟草客户经理郭红岩，他清楚地知道，这样的天气对沿街商户意味着什么。

他擦了擦额头的汗珠，小心翼翼地从车上搬下最后一个西瓜。这已经是今天送的第十七个西瓜了，车厢里还整齐地码着十多个，每一个都贴着一张手写的小卡片。

图 郭红岩为客户送西瓜

“王老板，在吗？”郭红岩推开便利店的门，清脆的风铃声与空调冷风一同迎面而来。

老王正在柜台后清点香烟库存，抬头见是郭红岩，顿时笑开了：“哟，郭经理这么大热天还跑来啊？”

“给您送个西瓜解解暑。”郭红岩将怀里沉甸甸的西瓜放在柜台上，指了指上面贴着的卡片：“这周高温持续，记得多补水，店里空调温度别调太低，容易感冒。”

老王凑近读着卡片上的字，忽然不说话了。卡片右下角还细心地印着防暑小贴士。

“这……郭经理您太客气了。”老王的声音有些哽咽，“这么热的天，您还一家家跑……”

郭红岩笑了：“应该的。您还记得去年夏天吗？我头晕坐在路边，是您给我冰水喝，还帮我叫的车。”

老王摆摆手：“那点小事算什么！”

“对您可能是小事，对我可是大事。”郭红岩认真地说，“从那以后我就想，每年夏天都得来看看大家，提醒防暑。咱们不只是生意往来，更是朋友啊。”

走出老王的店，郭红岩继续着他的“送瓜之旅”。下一家是张阿姨的报亭，她总喜欢在午后整理报刊，郭红岩特意在卡片上多加了一句“建议避开正午高温时段劳作”；再下一家是刚做完手术的赵老板，郭红岩的卡片上写着“注意休息，有事随时打电话”……

每送出一个西瓜，郭红岩都会与客户简短交流，了解他们近期的经营情况，记录下他们的需求和困难。这些不经意间收集的信息，往往比他正式拜访时得到的更加真实宝贵。

夕阳西下时，郭红岩拖着疲惫的身子回到公司，这时手机里不停地传来信息提示音，十几条感谢短信躺在手机里。

部门主任拍拍他的肩膀：“可以啊小郭，这周的客户满意度调查多了好多表扬你的！”

郭红岩只是笑笑。他想起五年前刚入职时，师父对他说的话：“咱们这行，产品是相同的，服务才能见真情。真情不是嘴上说说的，是心里装着客户，是能在炎炎夏日想起对方是否需要一把伞、一杯水。”

手机又震动了一下，是新消息。一位零售客户在客户群里发了一张西瓜照片，配文：“今天的‘清凉’已收到，甜到心里！感谢烟草公司的郭经理，夏天送清凉，冬天送温暖，真是把我们放在心尖上啊！”

后面跟了一长串的点赞和感谢的表情。

郭红岩忽然不觉得累了。他打开笔记本，开始规划明天的路线。空调房间里，他额头上却闪着细密的汗珠，那汗珠里映照着夕阳的光，亮晶晶的，像是这个夏日最清凉的承诺。（文：孙银银）