甘肃省白银市白银区棉纺厂小区“五心”党支部开办幸福食堂，为老年居民提供物美价廉的用餐服务。

棉纺厂小区始建于20世纪70年代末，现有住宅楼16栋736户，存在基础设施破损老化、配套设施不完善等现象。2019年，甘肃省白银市白银区对棉纺厂小区开展了老旧小区改造和功能提升，嘉城物业公司接管棉纺厂小区，颐和社区党委联合嘉城物业公司成立棉纺厂小区物业管理委员会党支部，以“初心、用心、贴心、暖心、爱心”理念打造“五心”党支部，领办“红色物业”建立“五心服务之家”，彻底改变过去老旧小区设施旧、环境差、隐患多、治理难的状况，原来的“问题小区”变成了“幸福家园”，实现小区共建共治共管共享。

践初心 强组织

“五心”党支部坚持以人民为中心的发展思想，有效融合机关党建、国企党建、社区党建，将组织优势变为资源优势，落实基层“主防”责任，配备楼栋长、网格长16名，第一时间受理反馈群众诉求，将邻里纠纷、信访矛盾化解在萌芽状态。入户走访梳理居民心愿清单，上门服务化解群众急难愁盼问题，构建红色网格化管理模式，让小区服务管理有了“定盘星”，让居民找得到人、办得了事，让群众感受到党组织就在身边。

真用心 美环境

“五心”党支部牢牢把握办好“红色物业”、当好“红色管家”、引领基层治理的责任定位，把完善公共设施作为服务群众首要任务，全面改造提升公共照明、监控安防、停车充电、绿化墙体等基础设施，让居民对小区环境提升感受更直观、更实在、更满意。聚焦群众日常生活便利性增加服务功能，内设一站式服务大厅、颐和食堂、红色驿站、居民议事厅等15个功能场所，让便民服务真便民。

贴民心 优治理

“五心”党支部重塑小区治理关系，紧盯解决群众急难愁盼问题，建立党支部牵头抓总，业委会、楼栋长、居民代表等共同参与的协商议事机制，制定协商议事工作流程，按管理权限分类，形成问题收集、梳理、会办、反馈的闭环处置机制，“遇事找支部”“有事商量着办”成为共识。探索小区治理新模式，建立积分激励机制，把居民参与小区垃圾清扫、杂物整理、安全保卫等公共服务的次数、时长折算为积分，使用积分可到爱心屋兑换生活用品、可到幸福食堂用餐、可到平价副食品店兑换商品，实现居民共建共享，使居民从小区治理的“看客”变成“当家人”。

暖民心 做服务

“五心”党支部坚持“服务群众只有进行时”，针对“一老一小”等特殊群体提供更完善、更贴心的服务。开办幸福食堂关爱“一老”，60岁以上人群享受午餐晚餐每餐10元的优惠，除规定套餐外，部分助餐点还提供物美价廉的自选菜品，丰富老年人餐食服务，日用餐人数达200余人。开设爱心课堂关爱“一小”，组织大学生志愿者、退休教师志愿者为小区儿童提供陪伴辅导等公益服务，覆盖500余人次，有效破解适龄儿童放学后无人看管的难题。

送爱心 解民忧

“五心”党支部结合“三会一课”、主题党日、传统节日活动等，用通俗易懂的语言、喜闻乐见的形式、生动鲜活的载体，强化关心关怀、政策宣讲、感恩教育和技能培训，及时提供申领社会救助、择业就业等帮助。成立了学雷锋志愿服务小队，带动党员开展入户走访活动，填写入户记录表700余张，为居民解决困难20余个，常态化开展维权宣传、就业指导、家庭教育、家庭保洁、身体护理等志愿服务活动，已帮助70余名居民解决生活困难。依托广大党员干部及社会爱心人士捐赠的衣物、小家电、日用品、米面粮油等物资，对困难群众开展慰问活动10余次，送出爱心物资300余件，把组织和社会的关爱送到居民群众的心坎上。

“五心”党支部把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作的重中之重，通过党建引领、资源整合、共建共享，实现小区由“无人管”向“治理优”的转变，以“小切口”办好解民忧、纾民困、暖民心的“大实事”，以“初心、用心、贴心、暖心、爱心”的服务理念深入群众、深入基层，打造“红色物业”品牌，让基层治理“最后一公里”走稳走实。（图片由白银市白银区委组织部提供）

《中国城市报》（2025年07月28日第27版）