从父亲开店到儿子守店，老一辈不仅将烟店传承给了新一代，更将多年的经营品质延续。位于浙江省温州市洞头区南塘工业区的家家欢便利店，就是这样一家典型的“父子店”。

一进门，就看见了一张桌子，一名顾客正在自己泡方便面吃。店内的收银柜台上一台台式电脑，一台便利店收银机，内部摆设井然有序，现任店主张鹏程从2013年开始跟着父亲一起经营这家小店。原本他在派出所工作，但因为白天工作结束后，晚上还要回来帮着家里看店，反正都是一人干两份工，干脆就辞了安心回家帮忙，这一干就过了12年。

父亲时常将顾客放在心里，多年的经营积累了稳定的客源。为了方便顾客饮食，家家欢便利店进门处特意放置了一套桌椅，提供免费开水，以便顾客可以在休息区小憩、饮食。春节来临，更是在自家店前搭了一个棚，专门晾晒鳗鱼干、黄鱼鲞等干货，以满足顾客购买年货的需求。父亲具有人情味的经营模式，也成为了张鹏程一直学习、延续的宝贵经营理念。为了方便周边消费者，张鹏程还曾为周边居民提供寄存快递的服务，解决无人代收快递的“麻烦事儿”，成为了街坊邻里的暖心小站。

图为张鹏程父亲在自家店前处理、晾晒鱼干。邱颖莹摄

谈起和父辈在经营模式上的不同，张鹏程笑着说道：“我们天天吵架的，每次要放进来点新东西，就死活不同意。”本来张鹏程是打算引进一套30万元的自动理货库存系统，可以推送数据，库存信息就可以得到及时更新，父亲也可以按照即时情况订货。但是，父亲怎么都不认同，觉得太麻烦又费钱，就只能不了了之。后来，在温州市烟草公司洞头分公司（以下简称“洞头烟草”）的帮助下，小店也拥有了店铺经营管理系统。随着经营越来越规范，父亲为了跟上时代的变化，也慢慢地学会了如何操作系统，跟着小店的发展学习更多新技能。

图为张鹏程通过店铺经营管理系统查看经营情况。邱颖莹摄

对于货品和卷烟的陈列，父亲也比较随意，也没有什么章法。“他不知道东西应该怎么放，看哪儿空就往哪里塞。这不，我才刚去温州市区两天，回来卷烟的位置就全乱了。”现在在洞头烟草客户经理的帮助下，张鹏程对卷烟陈列、摆放标价签都有自己的一套标准。烟摆整齐了，顾客看着也舒心，店铺经营也更加规范化。

“现在互联网很热，我也想在店内多增加一点智能化的元素。”张鹏程店内已开通聚合支付，店铺经营管理系统也给他的库存查询带来了很多便利。他兴致冲冲地介绍起他接下来准备开展的活动：“支付宝有个碰一下支付活动，我打算向顾客们推荐推荐推荐。”经营上的新思路也为这家小店注入了新的活力。

父与子，旧与新，不变的是为顾客服务的心。正如他们便利店的名字——家家欢，这是他们长久经营的初心。（邱颖莹）