在河南省郑州市二七区苗圃街上有一家烟酒小店，一年前，店主高丽怀揣创业梦想回到家乡。开业伊始，店里生意不错，每天到银基广场进货的过路客络绎不绝，让高丽忙碌又充实。

初接系统：从抗拒到尝试的艰难转身

烟草公司客户经理第一次上门说起扫码系统时，高丽的第一反应是“没必要”。彼时，二十平方米的空间里，卷烟按价格高低码在靠墙的货架上，酒水堆在另一侧的地堆上，记账全靠脑子。“我的账都是心里算的，一个小店哪用得上这么复杂的东西？”她当时这样对客户经理说，语气里带着固执的坚持。

然而，经营店铺可没那么简单，尤其是在货物管理和销售统计方面，常常让高丽感到力不从心。她想起客户经理说过的话：“扫码系统能自动记录销售数据、实时更新库存、分析顾客消费习惯等功能。”于是，她主动联系客户经理，表示愿意使用扫码系统。

图为客户经理指导零售客户使用扫码系统。

系统赋能：从“糊涂账”到“明白账”的经营觉醒

真正让高丽感受到系统价值的是每次月底的盘点。按照传统方式，她至少要花一个下午的时间才能算清库存，没想到打开扫码系统的“库存盘点”功能，屏幕上清晰列出了每种卷烟的实际库存。

精准的库存管理只是开始。系统生成的销售报表，像一把钥匙打开了高丽的经营思路。她发现，每天下午五点到晚上八点，进店的顾客较多，年轻顾客与中老年顾客的需求各不相同。她根据不同需求调整了陈列方式：把年轻顾客喜欢的畅销品牌商品挪到收银台旁的“即时消费区”，将中老年顾客喜欢的经典品牌商品摆在货架中层的黄金视角，原本杂乱的店铺渐渐有了章法。

破局成长：从“守店人”到“经营者”的思维蜕变

今年五月份，高丽遭遇了开店以来最大的挑战。周边突然新开了一家连锁超市，装修精致，促销活动频繁，她的店铺客流量骤降四成。那段时间，她每天盯着系统里下滑的销售曲线，整夜睡不着觉。

“守着老规矩，迟早要被淘汰。与其在价格战中被动防御，不如在服务里主动突围。”客户经理的话像警钟一样敲醒了她。按照建议，高丽避开与连锁超市的正面竞争，聚焦社区“最后一公里”服务。高丽通过系统筛选出消费频率最高的50位会员，推出“微信预订送货”服务，30分钟内送货上门。同时，系统的“滞销预警”功能帮她清掉了积压三个月的两款白酒，腾出空间引进了本地产的小众酒水，反而吸引了不少“猎奇”的顾客。

如今高丽店铺的客流量不仅恢复到之前的水平，客单价还提升了20%。“以前总觉得做生意靠人缘，现在才明白，合规经营加上数据支撑，才能走得远。”高丽跟同行交流时说道，脸上洋溢着幸福的笑容。

一年半的时间，二十平方米的小店没变，但站在店里的人变了。从最初对着系统手足无措的“门外汉”，到如今能对着数据报表侃侃而谈的“内行人”，高丽的成长轨迹里，藏着传统零售商户拥抱数字化转型的缩影。正如她常挂在嘴边的那句话：“扫码扫的是商品，看清的是人心，算明白的是日子。”（刘向南）