一针一线织就民生锦绣，一举一动彰显责任担当。今年以来，衡阳市祁东县烟草专卖局（分公司）始终坚持以群众需求为导向，“用心”强责任、“用情”优服务、“用力”解难题，在烟田、终端与社区间架起连心桥，串起服务“绣花针”，织出民生“幸福花”。

技术护航 烟叶分级提质效

（烟叶分级培训会）

为实现烤烟生产保质保量，祁东县局（分公司）持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，以解决问题、服务烟农为着力点，扎实开展烤烟分级技术培训，为保障烟叶等级质量，确保烤烟收购质量的一致性、稳定性和烟叶等级纯度奠定坚实基础。

培训现场，烟叶技术人员通过理论学习和现场识别烟叶等级相结合的方式，结合今年烤烟的生长特点、成熟度标准及收购政策，对烟叶采摘、烘烤、烤后烟叶分部位堆放、分级、按批次保管等技术要领进行详细讲解，并现场一一作了示范。

“这种杂色烟叶不能要，烟叶的颜色、成熟度、叶片结构都会影响分级，分拣细致，才能卖得上价。”烟叶技术员周柳良向烟农们讲解着分级要点。

“我们每年从种烟开始，烟站、合作社都会组织我们参加培训，技术员入户耐心指导我们，解答我们在初分过程中产生的疑惑和问题，通过培训，能更快、更好、更准地判断烟叶的级别、部位、颜色，为卖好烟打基础。”烟农夏吉明说道。

数据赋能 智慧经营促升级

（客户经理指导客户使用双屏机）

“唐经理，真的太感谢你教我使用双屏机了，双屏机上的销售数据实时跳动，商品库存和收支账目一目了然，哪些商品好卖、哪些不好卖，这下经营心中有数了。”步云桥镇的零售客户匡桂莲对客户经理感激地说道。

一直以来，祁东县局（分公司）始终坚持以客户为中心，倾听客户心声，主动为客户排忧解难。为提升零售客户经营能力，祁东县局（分公司）以“数智服务”为导向，创新服务模式，积极推动零售客户对店铺管理系统的应用和培训。为顺应零售业发展趋势，积极推进零售终端经营与服务相结合，指导零售客户扩宽经营渠道，打造便民驿站，扩宽服务半径，增加快递代取代收等项目，创新开展助农带货直播，增设农特产品专区等活动，为店铺经营注入新动能。

法治润心 普法宣传筑防线

（普法宣传活动现场）

法治惠民生，普法润民心。为深入推进法治社区建设，提升群众法律意识，祁东县局（分公司）积极开展普法进社区活动，让法律知识走到群众身边，走进群众心里。通过设置咨询台、发放宣传手册、现场答疑等形式，用通俗易懂的语言讲解赡养老人、婚姻家庭、电信诈骗等与群众生活密切相关的法律法规知识，引导群众树立“办事依法、遇事找法”的法治意识，助力营造尊法学法守法用法的良好氛围。活动期间累计发放普法宣传资料200余份，现场解答群众咨询100余人次。

与此同时，祁东县局（分公司）始终秉持“服务为先”理念，将普法宣传融入市场检查、客户服务管理等方面，在日常市场走访过程中加大对烟草专卖法律法规的宣传，打通普法宣传、服务群众的“最后一公里”，为法治建设行稳致远贡献烟草力量。

“老板，您家店离学校不算远，不能向未成年人销售电子烟，请您依法开展经营活动。”党员客户经理唐莉媛时常将叮嘱挂在嘴边。

从烟农丰收背后的“烟草温度”，到客户经营背后的“烟草智慧”，再到群众守法背后的“烟草担当”，都是祁东烟草织密民生保障网的生动写照。技术指导让烟叶分级更精准，数字赋能让零售终端更智慧，普法宣传让群众法治意识更强。下一步，祁东县局（分公司）将继续以“绣花针”的功夫在细微处用力，把为民服务落到实处，用心用情织出惠及群众的“幸福花”。

通讯员：龙小月 王鑫