面对社区治理痛点，新疆维吾尔自治区阿勒泰地区哈巴河县以党建引领为核心，构建起党组织领导下多元参与、协同治理、精准服务的“红色物业”体系，将“红色物业”做为撬动基层治理现代化的强劲支点，为居民生活注入新活力，让获得感、幸福感、安全感在居民“家门口”持续提升。

组织嵌入强核心

治理力量实起来

“支部建在物业上，党员身份亮出来，群众才能真正感受到党组织就在身边。”哈巴河县桦融物业党支部书记杨俊霞坚定地说。哈巴河县通过成立物业公司国企党支部，精心选配具有物业从业经历、善做群众工作的党员担任支部书记，并选派行业部门业务骨干担任党建指导员，确保组织生活规范有力。

为打破社区、物业、居民之间的无形壁垒，哈巴河县实施“双向进入、交叉任职”机制，52名社区“两委”干部加入业委会，7名物业党员干部兼任社区“两委”，一批党员代表受聘为“红色管家”，推动三方血脉贯通、同频共振。同时启动“红色物业骨干”培养计划，从物业干部、业委会代表和热心居民中“三个一批”择优发展党员32名，为“红色物业”注入源头活水。

三方联动解难题

治理效能提起来

“三方联席会上，大家面对面，把问题摊开说、协商办，效率高多了！”长白山社区居委会主任马尚琼对“三方联席会”制度赞不绝口。哈巴河县明确压实住建、公安、消防等19个相关行业部门在物业治理中的具体职责，厘清边界。在此基础上，建立社区居委会、业主委员会、物业公司定期共商的“三方联席会”，整合“社区吹哨、部门报到”力量，将居民诉求梳理成“责任、需求、资源、项目”四项精准清单，实现问题精准分类、责任落实到人。

对于资金需求大、解决难度高的复杂难点问题，形成专项提案，由所在社区党组织牵头，召集共驻共建单位和相关行业部门进行多方合议，明确解决方案、责任主体和完成时限。

将每月5日定为“居民议事日”，物业公司党员代表、业委会成员与居民围坐一堂，共商共议身边事。今年以来，哈巴河县统筹各方资源20余万元，汇集完成老旧小区路灯更换、垃圾点优化、快递柜建设等关键需求，惠及居民3.5万余人，昔日“堵点”变“亮点”。

精准服务暖民心

幸福指数高起来

“我腿脚不方便，以前买菜取快递都是大难题。现在好了，‘小红伞’志愿者小曹每周都来问我有啥需要，帮我代买生活用品，取快递更是随叫随到。”哈巴河县安居阁小区独居老人王德连拉着“小红伞”志愿者曹旭的手连声道谢。

由社区党组织牵头，物业公司党员职工、社区党员、热心居民共同组成“小红伞”志愿服务队，对全县48个小区的残障人士、独居老人、高龄老人、困难家庭等特殊群体进行精准摸排，锁定残障人士、独居老人等群体的急难愁盼问题。定期开展认领一个服务项目、开展一次志愿服务、认领一个“微心愿”、参加一次物业活动等“四个一”暖心服务，累计开展1200余场次，实现“微心愿”215个。特殊群体对社区服务的满意度达98％。

同时，推出“小区城管”“小区派送员”等特色岗位，有效处理小区内秩序类问题780余件，提供各类上门配送服务5200余次，累计响应并解决居民各类诉求304件，真正把服务做到居民家、暖到群众心。

《中国城市报》（2025年08月25日第27版）