福建省泉州市泉港区，山海相依，烟波浩渺。在这片热土上，散落着一间间烟草“爱心帮扶店”。每一天，都有一抹红色的身影穿梭期间——他们既是烟草行业的党员职工，也是扎根街巷的“店小二”。没有宏大叙事，只有一步一个脚印；没有惊天动地，却用涓滴善意把“同心温度”传递到千家万户。他们之间的故事，小而美，却蕴藏浓浓暖意。
这支队伍，便是泉州市泉港区烟草专卖局（分公司）“同心”党员服务队。
扶危济困显真情：赠人玫瑰，手有余香
泉港区峰尾镇的零售客户老林，因腿疾只能守着巴掌大的杂货铺，收入微薄。2024年的一次走访中，泉港区局（分公司）党员服务队员了解到老林的情况后，把他纳入了“同心”帮扶对象，为其制定了“一对一”党员结对帮扶计划。为了提升老林的店铺形象，队员们众筹帮助老林进行了店面改造，不仅更换店铺招牌，还为其店铺量身定制卷烟陈列专柜和商品货柜，让“老破小”的小店焕然一新。为了提升老林店铺经营能力，队员们定制店铺《经营指导书》，每周都轮值上门，教他使用手机订货、帮助优化商品陈列，“手把手”教会他使用新零售“E福通”系统进行商品库存管理，同时为他争取弱势群体优惠优待政策等。生活上，他们对老林关怀备至，经常抽时间陪他聊家常，清理环境卫生。炎炎夏日，大家为其添置风扇，并定制了轮椅及拐杖，让老林的生活便利了许多。一年多来，在“同心”党员服务队的帮扶下，老林的小店月均利润已经从690元增至1570元，如今的他，脸上多了从容与自信。“以前总觉得自己是累赘，现在我不仅能照顾好自己，还能养活全家。是‘同心’服务队让我‘站’了起来！”说这话时，老林眼里有光。
2024年6月，客户经理“手把手”指导零售户老林使用新零售“E福通”系统。刘东庆供图
融合赋能促发展：授之予鱼，不如授之予渔
在部分群众印象中，烟草行业常与抽象的数字、严谨的规范联系在一起。而泉港区局（分公司）“同心”党员服务队却把制度做成了“有温度的服务”。他们用心完善“一户一策”客户服务档案，结对帮扶、节日慰问、点亮“微心愿”，为辖区1700多户零售户提供差异化、个性化的增值超值服务；他们积极探索“党建引领、政企合作、工商协同、数据智能、旅游民俗”五类终端建设，把红色阵地建到店门口、让惠民政策直达柜台；把品牌传播到终端，让数据在手机里跳动；他们挖掘本地特色元素，融合特色产业与零售客户经营，搭建联合“同心链”。前端牵起福船、盐雕、螺钿、紫菜等产品，后端接入零售客户终端，织成“烟+旅”“烟+文创”等多条特色链，真正让“小门店”稳稳嵌入“大产业”，乡村振兴从愿景落到实打实的盈利数字，从“输血”跃升为“造血”。
2024年9月，在零售户店里举办经营知识分享会，为客户讲授经营技巧。刘东庆供图
示范带动聚合力：同心同行，微光成炬
星星之火，可以燎原。如今，那抹“同心红”已晕染成泉港最鲜亮的底色。泉港区局（分公司）“同心”服务队伍从6人壮大至30余人，越来越多的志愿者、零售客户主动加入志愿服务行列，共同点燃着名为“同心”的火焰——它不张扬，却足够照亮需要帮助的角落。党员零售客户连阿斌就是其中的一位，长期受惠于“同心”服务队的经营帮扶，连阿斌也希望能尽己所能回馈社会，他利用店铺空间设立了“同心驿站”，免费为环卫工人、快递员提供饮水、歇脚处。一次偶然，他得知泉港区山腰街道有个双胞胎家庭，因孩子罹患软骨病，生活困难重重，于是他便主动联系村里群众和志愿者们捐款捐物，帮助这个困难家庭解决了燃眉之急。
2025年1月，“同心”服务队携手零售户开展困难群众春节慰问活动。刘东庆供图
微光虽渺，万丈成炬。正是这些“小而美”的善意，让一座城有了温度；也正是这一抹抹“同心红”，把寻常巷陌点亮成璀璨星河。（陈国太）
