记者6月2日从黄山市人社部门获悉，今年以来，该市拨付培训资金1200余万元，落实文旅企业转岗转业培训1.1万人，涉及企业200余家。新冠肺炎疫情发生后，黄山市在旅游行业运营停滞的“空窗期”，加大旅游从业人员培训力度，在推动从业人员短期稳岗促就业，也为旅游行业复苏振兴、转型升级进一步储备人才。目前，黄山市旅游景区、星级饭店、旅行社复工率均已达到90％以上。

旅游产业是黄山市重要支柱产业，以旅游业为主的第三产业对经济增长贡献率近50％，旅游业从业人员比例占城镇从业人员总量60％。新冠肺炎疫情发生后，黄山市旅游企业及相关产业链一度停业停摆，20多万从业人员待岗待业，旅游总收入等4项指标同比下降近70％。面对疫情对旅游业的巨大冲击，黄山市人社与文旅部门快速反应、精准施策。本地重点骨干旅游企业落实“不裁员、不减薪”承诺。从3月份开始，该市又开展文旅企业万余名职工转岗转业培训，将导游员、民宿管家等从业人员培训纳入职业技能培训和稳岗支持范围，按照1200元／人给予补贴。该市人力资源部门还结合黄山旅游产业特点，新增旅行管家、旅游策划2个就业技能培训补贴项目。

根据疫情防控要求，黄山市人社和文旅部门创新培训方式和服务管理，开展政策宣传，简化申报流程，因企施策，分类培训，对从业人员较多的文旅企业由企业自行组织培训，对用工量小且分散、组织培训确有困难的，委托有关行业组织、龙头企业或具备资质的培训机构组织实施，特批市级导游员协会、研学旅行协会承担职业技能培训。同时，采用视频直播、视频录播、实时互动等形式开展线上培训，实行线上打卡计学时，要求参训人员提交学习笔记及论文，疫情过后及时通过线下实操训练检验学习效果，避免学习培训走形式、走过场。黄山旅游发展股份有限公司组织餐饮、客房等经常要加班加点，系统学习时间不够的基层员工学习安全管理、旅游营销等专业知识，设立助学奖和优秀学员奖，对履职尽责较好，学习成效突出的予以专项奖励，对那些工作不力、学习不认真的予以追责问责。

大规模系统培训实现了停工不停学，提升了从业人员综合素质，增强了从业人员对企业认同感、归属感和与企业共渡难关的自信。目前，黄山市旅游景区、星级饭店、旅行社复工率均已达到90％以上，旅游市场企稳回暖，旅游收入止退回升，夜间经济方兴未艾，数字化转型加快推进。今年“五一”小长假，黄山市共接待游客99．5万人次，旅游总收入6．44亿元。旅游企业人力资源需求也触底反弹。