为切实助力广东珠海横琴乡村治理，自2019年1月以来，横琴“物业城市”平台企业——大横琴城资公司组建专业物业团队——村居服务中心进驻横琴9条自然村，从市容环境维护、创建文明城市、市政设施更新、环境美化提升、便民服务、社区文化生活等方面开展规范化物业服务和管理，通过探索“物业城市+村居”的新型社区治理模式，助力横琴粤澳深度合作区打造共建共治共享的社会治理新格局。

破冰：物业与村居的治理碰撞

“我在村里做十多年生意了，从来没有说过我占道经营，为什么现在让我把东西搬走呀？”村里商户不理解的声音在团队开展治理工作初期并不少见。

“当时村居与物业结合的治理模式十分少见，对于能做出什么成果村民们并没有清晰的概念，加上每条村的情况复杂各异，治理工作的开展曾遇到不少阻碍。”回想起当时的情景，村居服务中心项目副经理黄韶丽感慨万千。

面对困难，村居管理团队坚定信心，围绕治理方向紧锣密鼓地制定工作方针：首先“内强筋骨”，在团队建设中形成定期技能培训、职业实训等定向培养机制；在治理工作中形成事件接收、事件报送、事件处置、事件反馈的闭环协作标准；在对客服务中形成以人为本、深入基层、真诚待人的良好态度。其次“外筑实效”，通过引进保洁、绿化、工程等专业人员，坚持“定质、定量、定点、定时、定期”原则对村居开展系统性的改造与提升，填补村居常年缺乏规范化治理的空白。

“虽然治理前期屡次受阻，但经过多次耐心劝导和解释后，村民们也逐渐理解和配合。”客服员冯慧平说道。随着村居治理工作在横琴九条村有序铺开，“物业城市+村居”的模式初见成效，村民态度也发生着明显转变，不仅更配合，甚至主动参与到村居的治理工作中。

▲每日街巷清扫、定期“牛皮癣”清理等多项举措，在横琴九条村居管理中落实

提升：专项举措夯实“里子”扮靓“面子”

在村居，每一个服务居民的“小举动”都能折射出治理成效的“大转变”。过去横琴村居道路、设施不完善，村内秩序杂乱无章，占道经营、违章搭建等现象严重，仅凭借日常管理无法做到彻底改善。

为全面改善村内顽疾与设施，村居服务团队首先确定了六条村的微改造项目，通过依托各村居区位优势，立足村庄自然肌理和生态禀赋进行差异化特色景观及空间功能的改造升级，全面焕新村居住环境，同时以创建文明城市工作为契机，联动政府、村委会等多方力量开展全方位专项整治与督查工作，清除乱堆乱放杂物、拆除违建、修缮公共设施、清理卫生死角等，有效解决村内多个历史遗留问题。

随后，为巩固综合治理成果，村居服务团队还规划专项美化提升工程，相继开展绿植边角美化、基础设施改造、微美化改造等工程：通过修复树池边角美化村居街道植物景观；整治道路积水点改善停车环境；以整齐划一的公告栏替代违规“牛皮癣”，为居民累计投放近千条便民服务信息；以整洁统一的置物柜替代从前乱摆放，有效提升街巷内的整洁度，全力消除治理痛点和解决民生难点。

“如今村居变得更漂亮了，现在出门也有休息闲聊的地方，自己也住得更舒服，真是方便太多了。”今年66岁的谢阿姨从小生活在石山村，看着微改造带来的变化由衷感叹。

▲石山村的“welcome”灯光街已成为家喻户晓的微改造名片

融合：多方联动打造治理长效机制

村居治理要夯实“硬件”基础，更要主动贴近群众在“软件”上下功夫。为此，大横琴城资村居服务团队积极推进“村委会+物业团队+居民自治”的多方联动机制，对居民的“急、难、愁、盼”进行精准优化与提升。

在村居精神文明建设工作中，如何快速形成一套规范村居治理的制度让村委们绞尽脑汁。为此，村居服务团队积极主动协助村委开展前期广泛调研及征询，最终有力推动九条村的村规民约制定，同时集结村内热心人士组建文明督导队，通过自上而下、村民自管自治的方式，让“守文明”的理念在日常治理中得到贯彻。

“现在有村规民约真好，为我们指明了行动方向，我们一定认真遵守，让村居越来越好。”举行《村规民约》启动仪式当天，村民们纷纷支持称赞。

与此同时，亲子互动、健身操活动、村居邻里节、为长者入户送温暖、理发、量血压、磨刀、修理家电等便民服务进村......一系列活动在九条自然村中相继开展，不断丰富村民的精神生活。“通过各种村居活动，我们可以广结邻里同好，增进交流，真是个难得的机会。”家住深井村的王女士高兴地表达。

三十多面锦旗、十几封感谢信，石山村被誉为“横琴示范村居”，这一系列管理成效皆得到政府、社区党委、村委、村民的认可。

立足“昨天”的坚实根基，筑牢“明天”的发展优势。中国共产党珠海市第九次代表大会报告强调2022年要持续深化农村综合改革，提升乡村治理能力，更描绘了珠海未来五年的美好蓝图，要全面实施乡村振兴战略，按照“一年建试点、三年大铺开、五年全覆盖”的建设目标，实现“村村有物业”，促进共同富裕。

随着“物业城市+村居”治理模式在横琴粤澳深度合作区的不断深入，村委会、村民与物业携手提升治理能力，一幅“幸福村居”“美丽乡村”的新画卷正在合作区舒展开来。

▲2020年12月18日，石山村居民小组《村规民约》启动仪式圆满举行