“煤改电”作为一项极有意义的工作，既能使百姓冬天温暖舒适，又能减少冬季燃煤污染、改善空气质量。对于内蒙古乌兰察布供电公司来说，采取多项措施将煤采暖改为电采暖，不只是有千方百计保障用户温暖过冬的担当，更是用实际行动使天更蓝、山更绿、水更清的国企责任感。电暖暖万家，为把好政策落实到每家每户，乌兰察布供电公司开辟“煤改电”绿色通道，打通堵点和难点，全面实现一站式服务，切实提升客户用电获得感。

全力以赴干劲足

受疫情封控影响，乌兰察布供电公司一部分材料无法按时到货、施工人员无法进行施工，为避免拖延工期，乌兰察布供电公司积极与政府、材料厂家多方协商，协调发货、收货工作，并协调施工部门、监理部门进行线上办公，全力推进2022年度业扩报装工程的实施进度。

同时，为全力以赴保障报装项目的及时可靠供电，乌兰察布供电公司严格执行双经理负责制，密切跟踪用电需求，灵活调整施工计划。四子王旗地域辽阔、气候恶劣，从分公司所在的乌兰花镇到施工村庄，往往需要两个多小时，一旦遇上降雪可能停工一周甚至更长时间。为节约时间，确保工程保质保量按时完成，经该公司研究考量，自10月初由30人组成的施工队伍驻扎在施工现场，及时处理受理业务。近两个月的时间，施工人员却毫无怨言，只为了能将汩汩暖流送入村庄里的百姓家中。

迎难而上不打烊

“现在疫情特殊时期，你们能来现场进行验收，真是太感谢了！”乌兰察布市天保丰肥业有限公司负责人激动地表示。原来，前段日子乌兰察布市天保丰肥业有限公司响应政府政策，将原有自烧煤采暖改为电采暖，但由于疫情严重，一直没有申请进行验收。直到近日受冷空气影响，气温下降，才紧急联系乌兰察布供电公司。为解决天保丰肥业有限公司用电问题，客户服务中心积极沟通协调疫情防控指挥部，并于11月23日，成功组织相关部门进行验收。“本来疫情期间，我们抱着试试看的心态提出申请，没想到供电公司竟然这么快就来验收了，服务太贴心了。”负责人在现场连连称赞。

在疫情防控特殊时期，乌兰察布供电公司高度重视验收工作，在做好疫情防控保障的同时，对重要用户提供客户经理专人服务，以优质贴心的服务确保乌兰察布地区用电安全。

乌兰察布供电公司的精细化实施、规范化管理，受到了当地政府与广大客户的一致好评。下一步，该公司将积极抓准施工难点、抓实施工节点，不断提高速度、提升质量、优化服务，全力打通绿色通道，为广大电力客户送去更便捷、清洁、舒心的供暖。（王晓瑞 张晓慧 池文龙）