今年以来，舒城县通过提供一站式前置服务，完成５家企业提前介入，３家规上企业用气办理，简化了燃气报装流程，优化了燃气报装方式，缩短了燃气报装时限，解决了报装流程“看不懂”、申请材料“反复改”这些“肠梗阻”，让企业少走弯路，让燃气报装加速落地。

全过程打造星级代办服务。推行“管家式”报装模式。优化燃气报装帮办代办制度，根据行政审批平台推送的相关信息，推行前置服务，提前介入、主动对接，精确掌握客户需求和接入条件，提前进行管网规划、编制方案、工程设计、施工，工程验收通过后即可办理燃气接入手续。提供“帮扶式”组团辅导。聚焦企业全生命流程，安排专人对接，为企业及时解读惠企政策，及时梳理、归集企业存在问题，定期召开企业座谈会，对收集到的企业问题及时跟踪解决。强化主动服务意识，做到事前主动告知、事中全程服务、事后逐一回访，变“不能办”为“怎么办”，提升企业用气满意度。上线“沉浸式”服务体验。在城管政务大厅、燃气公司服务大厅内设立政策解读、业务办理等功能区，对用户提出的政策、流程和常见问题实现“面对面”讲解，同时定期组织对办理用气人员进行系统化、专业化报装业务培训，高标准推进服务窗口建设，为用户提供“沉浸式”服务体验。

全链条简化燃气报装流程。一是精简报装流程。以“现场勘查、验收开通”２个环节，实现申请即服务。线上报装或通过服务热线报装的用户，工作人员会主动上门，通过填写报装“用气申请表”信息，建立问题台账、分门别类、精准施策，提升用气报装效率，避免企业和群众“多头跑”。今年以来，仅舒城中石油昆仑燃气有限公司就收到用气申请表１５４８份，安装成功率１００％。二是实行“容缺受理”。制定容缺受理制度，对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件不具备或申请材料欠缺、有瑕疵的用气报装业务，经申请人承诺补齐补正后，先予受理，当场一次性告知需要补齐补正的材料以及补齐补正的形式、时限和超期的处理办法，申请人补齐补正材料后，予以办理。针对用户开通燃气仅需支付燃气安装费用一项，免除包括报装申请费用等一系列冗杂收费，真正做到政策惠民。

全方位畅通用户办理渠道。畅通线上“一网通办”。用户通过燃气公司网站、微信公众号、拨打咨询电话等方式申请用气报装，步骤清晰，操作简便，减少跑腿次数，让用户更省心。线下“一窗受理”。实行燃气公司营业厅、城管政务大厅窗口　“一窗受理”，印制优化营商环境报装服务指南，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口服务”，对报装工作实行一次性告知机制，报装手续容缺受理。设立抢修热线。舒城皖能天然气有限公司、舒城中石油昆仑燃气有限公司分别设置２４小时应急救援热线，人员２４小时值守。燃气供应企业每月选派专人对用气设备进行维护保养，发现问题及时维修，确保用户用气安全。２０２３年以来，维护保养各类燃气设备１３０余次，发现并整改隐患１６次；开展入户安检４５００余次，整改各类问题１９０余次。