今年以来，河南省新乡市卫辉市烟草专卖局（分公司）始终把“我为群众办实事”实践活动作为学习贯彻党的二十大精神重要抓手，坚持党建引领，深入践行“‘三正’情怀 红榴花开”企业文化理念，切实扛起责任担当，为民办实事、解难题，真正把服务送到群众心坎里。

普法宣传服务“不停步”

该局（分公司）坚持党建引领，主动发挥党员先锋模范作用，将普法工作融入“我为群众办实事”实践活动中,广泛开展多样法治宣传教育活动，弘扬法治精神，增强群众法治意识，营造良好发展环境。

“小吴经理呀，你快给俺看看，我这手机上刚接到的这个信息是不是诈骗短信呀？”商户王振坤拿着手机凑到刚到店里的客户经理吴晗旁边。

“是的，叔,接到短信或微信里陌生链接,千万别点开,有可能会泄露您的个人信息！”“还有要是有陌生人给您打电话，需要提供个人银行卡、身份信息、手机验证码这些，都是诈骗！可千万别上当呀！”吴晗耐心地给商户宣传道。

“俺知道，经常看你在微信群里发的法律小常识和一些案例分析，再加上你们烟草局的志愿者定期上门给俺普及法律知识，俺现在的法律意识可强哩！”王老板拍着胸脯自豪地说。

普法路上,该局（分公司）坚持“线上线下”融合普法模式。线上微信群向零售户推送法律常识、典型案例，线下结合普法宣传日，设立咨询台、发放宣传单、“送法上门”等方式开展普法活动,不断提升普法渗透性、感染力。

行政窗口服务“有温度”

行政许可，是为民服务的窗口。该局（分公司）在解决群众办证难上，坚持以“让数据多跑路、群众少跑腿”为理念，树立数据思维，深化“最多跑一次”改革，优化办证流程，促进行政许可提质增效，将服务温度从“指尖”传递到了广大群众的“心尖”。

“喂，是烟草局办证窗口吗？我的烟草证马上就要到期了，因为身体原因我现在不方面过去，这可咋办呀？”电话里头传来零售户李爱军焦急的询问声。

“您先别着急，咱们是可以在网上提交资料办理延续手续的。”烟草窗口工作人员张四根安抚地说道。

“这我可不会操作呀！”李爱军急切地说。“没事，我加你微信，通过视频我手把手教会您。”在视频中工作人员耐心地指导商户李爱军进行线上申请延续业务。

这只是行政便民服务的一个缩影。为了提速服务精准化，该局还为老弱病残群体开设“绿色通道”，实行全程指导服务。党员志愿者专门上门收取办证材料，送证上门，消除“办证难”等问题，受到零售户一致好评和称赞。

乡村振兴服务“添活力”

走进许代庄村，富有活力的美丽乡村气息扑面而来，道路干净整洁，房屋树木错落有致，村民安居乐业。与过去路面坑洼，环境卫生差的村容对比起来，村民们赞不绝口。

“太感谢咱烟草局的帮助啦！以前，我们这儿走路开车都是晴通雨不通，现在村里的环境大变样，修了路，到处都干净整洁，真好！”柳庄乡许屯村村民乐呵呵地说。

据了解，卫辉烟草专卖局积极参与推进农村人居环境整治行动，切实扛牢帮扶责任，把改善村庄面貌、推动环境整治提升作为重点任务来抓，先后组织党员志愿者到代庄村开展卫生打扫、清运垃圾等志愿活动，不断打造优美的人居环境，推进乡村振兴。

“改善农村人居环境，建设美丽宜居乡村，不仅是群众的深切期盼，也是我们助力兴村振兴的一项重要任务。下一步，我们将继续开阔思路，在学思践悟中不断深化思想认识，积极为群众办实事、办好事、解难事。”卫辉市烟草专卖局（分公司）负责人充满信心说道。（文：武莹莹 图：张波）