近期，江西省南昌市住建局公布2022年度全市物业服务企业信用信息评价结果。这是2021年出台《南昌市物业服务企业信用信息管理暂行办法》（以下简称《办法》）后，南昌市住建局第二次公布物业服务企业信用信息评价结果。

据了解，南昌市系江西省较早出台此类监管政策的城市，也是全省第一个公布物业服务企业信用信息评价结果的设区市。在去年对295家物业服务企业信用信息评价的基础上，为扩大企业参与面，今年南昌市住建局加大宣传和督导力度，建立了“日调度、日督办、周汇总”工作机制,采取了分县区专人对口督导、派专业人员重点指导、召开调度会等工作措施，要求县区住建部门对辖区物业服务企业、市物业管理协会对会员单位，进行逐个梳理、逐一通知，宁可重复交叉通知，也要尽可能防止缺漏，先后通知到企业1149家次。

今年共有386家物业服务企业申请参加，较去年增加91家、增长30.85%。经过物业服务企业申报、县区（开发区、管理局）住建部门和街道社区认定、征求市直相关部门评价意见、市住建局汇总审核。这386家企业信用信息评价星级标识及比例分别为：“五星”标识22家，占比5.7%；“四星”标识51家，占比13.2%；“三星”标识227家，占比58.8%；“二星”标识68家，占比17.6%；“一星”标识18家，占比4.7%。同时，对本年度公布的四次日常监督检查的企业（项目）情况进行了比对，筛查出119家企业，应当参加而未参加信用信息评价，根据《办法》规定，按授予“一星”标识的企业管理并公布。

因此，今年共公布505家企业信用信息评价结果。这505家企业所承接管理项目共1505个，其中住宅小区1194个、非住宅311个，基本实现物业小区信用信息评价全覆盖。其中，申报参加信用信息评价的386家企业，承接管理项目数为1337个，占总数的88.8%。

据南昌市住建局物业管理科负责人黄祥斌介绍，随着2018年住房和城乡建设部取消物业服务企业资质管理，物业行政管理手段有所弱化，物业矛盾纠纷呈现上升趋势。为强化南昌市物业服务企业监管，提升物业服务管理水平，根据住建部等十部门联合印发的《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》精神，南昌市住建局积极探索构建物业服务行业诚信体系，于2021年4月制定出台了《南昌市物业服务企业信用信息管理暂行办法》（以下简称《办法》），同年6月1日正式实施，推行物业服务企业信用分级分类监管，实行“红黑名单”管理模式，促进物业服务行业健康有序发展。

通过公布物业服务企业信用信息评价结果，引导物业服务市场向好发展。一方面，解决国家取消资质管理以来，业主对物业服务企业服务水平及信用信息不了解的问题，提高业主对南昌市物业服务企业知晓度，为今后业主选聘物业服务企业提供参考依据；另一方面，对于物业服务企业来说，信用信息评价可以有效规范物业服务企业经营行为，激励好的更好、落后的赶超，促进物业服务水平整体提升。再一方面，推动形成“街道社区日常管理、住建部门行业管理、相关部门联合监管”的社区物业治理机制，压实属地政府、物业服务行业主管部门、相关行政管理部门的监督管理责任，充分发挥业主、行业协会以及社会各界监督作用，推动实现小区共建共管共评共享、管理各方联动联治。

下一步，南昌市住建局将加大宣传力度，加强结果运用，强化监督管理，引导物业行业健康有序发展。还将委托市物业管理协会统一制作星级标识牌，召开表彰大会，为“五星”“四星”“三星”标识企业授“标识”牌。对“二星”标识的企业采取不得参加各类评优评先活动，并对这两类企业增加日常检查和专项检查频次等监管措施；对“一星”标识的企业列入“黑名单”，作为重点监管对象，采取“约谈、督导和整治，向街道社区、业主委员会书面通报并提示风险，取消各类评优评先资格，提高督促检查频次”等强化监管措施。