“大爷，这是‘蒙电E家’的用电安全宣传单，上面详细写着怎样用‘蒙电E家’查电量、交电费。学会这个，您就不用去营业厅排长队了，可方便啦！”10月24日，内蒙古呼和浩特市科技城园区供电分公司组织工作人员到保合少供电所水磨村开展电力宣传服务活动。

为提升客户满意度，该公司进社区、企业、农村等人流相对密集地区，开展电力宣传及上门服务。活动中，工作人员针对电价政策、用电业务、安全用电、便捷交费等方面梳理出的常见问题设置展板，耐心解答客户的各种用电问题；发放“蒙电E家”宣传单，手把手教用户应用“蒙电E家”APP软件查询用电情况；现场帮助有疑问的用户核算电费，并细致讲解阶梯电价相关政策；建立客户微信群，现场诚邀各用电客户线上交流。同时安排相应客户经理和抄表员在线值班，解读政策，解疑答惑，开启微信服务时代，实现营销工作多元化与便民服务普及化有机结合。

下一步，该公司将持续加大“蒙电E家”APP推广力度，让“多跑一次”变成“一次不用跑”，帮助客户真正享受到智能、便捷的指尖办电服务。