为决胜四季度,全力完成非油全年任务目标,按照中国石油内蒙古销售公司相关工作要求,包头宁鹿石油有限公司(以下简称宁鹿公司)加大牛羊肉大单品、酒类销售力度,如火如荼开展“昆享团圆盛宴”主题促销活动。
坚持顾客导向,增强用户粘性。适时调整营销政策,秉持以“活动简单化、政策持续化、结果有效化”的原则,走访大客户、老用户,将现阶段重点大单品及促销政策详细讲解。充分了解客户在目前及元旦、春节期间的采购意向,精心订制商品套餐,满足多样化消费需求。
坚持全员营销,倡导经营至上。持续加大对员工开口推介的奖励力度,鼓励员工加大客户开发力度,针对固定客户,整合各加油站客户微信群,通过大数据平台挖掘客户潜力,提升客户开发的精准性。同时将此项活动作为本年度冲刺阶段有利抓手之一,用好促销政策,结合线上充值赠、消费满额赠非油电子券,“团圆节”“爱车节”等活动。站在顾客的角度,替顾客精打细算,选择最优攻略,做好、做精服务的同时快速提升销售收入。
加强服务质量,树立企业形象。强化加油现场管理和服务水平双提升,客服成绩、神秘访客成绩、视频巡站成绩及服务类投诉“三升一降”,卫生间杜绝无故不开放。针对客户不同需求推行精益服务,开展不同主题的客户问卷调查、客户评价及诉求调查。通过加油站便利店“靓化”改造、标杆站引领带动,提高顾客消费体验。结合消费场景,为顾客提供更舒适的消费环境,打造特色商品专区。
时不我待,只争朝夕。宁鹿公司上下将以此次活动为契机,抓重点、抓关键,上量、增效,上下联动。以“拼”的精神、“抢”的劲头、“实”的作风加速冲刺,在“决胜四季度”中,凝聚高质量发展的合力,坚定高质量发展的信心和决心。
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