产品质量是企业生产的生命线。

在河南中烟工业有限责任公司漯河卷烟厂有这么一支特殊的“铁军”，他们没有钢枪铁盾，却担负着守护产品质量的核心使命。从原料入库到一线生产管控，再到卷烟包装与检验，他们日复一日，用高标准、严要求，认真对待每一个质量细节，用实际行动诠释着对产品质量的坚守。这支铁军的名字便是工艺质量部。

召之即来

工艺质量部工艺质量巡检员和车间质检员共同核查烟用材料质量。

对于工艺质量部跟班工艺质量巡检员，任何产品质量异常，都是召唤他们的命令。发现问题，立即奔赴，找出隐患，进行整改，更是他们义不容辞的责任。

“单支重量的允差国标是0.080g，内控是0.070g，这批卷烟的数据波动较大，必须排查出原因。”

“个别小盒透明纸有皱纹，和规定的质量标准有偏差，请联系工艺员进行核实。”

“烟丝湿度接近上限，需立即干预。”

他们深知，产品质量乃是企业的生存之根、发展之本、竞争之力，自己身上担负着至关重要的责任。对于任何产品质量问题，哪怕只是轻微瑕疵，他们也坚持第一时间进行处理，明察秋毫、寻根究底的工作作风，被同事们戏称为“黑脸包公”。

刚开始，一些职工还觉得这是“故意找茬、不近人情”，对他们的工作心存抵触。可他们却并不生气，而是耐心解释着“不让一个缺陷流入市场”的产品质量管控观念，然后和大家共同努力，找到背后存在的产品质量隐患并跟踪整改到位。

正是在他们的以身作则下，漯河卷烟厂工艺质量管控人员愈发注重过程质量管控，紧扣“外观质量求精、内在质量求稳、质量考核求严”原则，对原材料采购检验、生产、成品入库、物流运输，进行全方位监管，真正形成了横向到边、纵向到底的网格化质量管控机制。

来之能战

工艺质量部常规分析员在进行产品理化分析。

一支来之能战的“铁军”，意味着每一位战士都必须将功夫下到平时，在日常工作中锤炼自己的战斗技能。也只有如此，当真正的战斗到来时，才能发挥出应有的战斗力。

作为工艺质量部的年轻职工，王萍对各项工艺标准倒背如流，评判要求更是信手拈来，其扎实的质量管理水平，让同部门老员工们纷纷刮目相看。

刚被调到工艺质量巡检员岗位时，她也感到迷茫与不安。尤其是深入了解保障产品质量的重要性后，更加心里没底。“自己能否胜任这份工作？如何才能在短时间内，掌握复杂的质量评判标准？遇到突发质量事故该如何正确处理？”这一系列令她感到不安的问题，在来到工艺质量部后，统统烟消云散。

原来，在工艺质量部早已形成了浓厚的“比学赶帮超”学习氛围，大家自发组成经验分享讨论组，通过检验手法、眼光对标、优秀案例、缺陷分析等多种形式，分享自己开展质量管理工作的经验。不仅如此，工艺质量部还专门邀请河南中烟质量检验技能内训师，针对部门内工作经验较少的年轻职工，进行专项技能强化提升训练。正是在整个部门的活跃氛围感染下，王萍才能快速成长为独当一面的质量管理能手。

近年来，工艺质量部通过多种形式的专业培训、岗位练兵、技能比武等活动，整体质量管理能力大幅度提升。整个团队有21人取得中级工程师职称、10人取得中级经济师职称、16人通过中国质量协会六西格玛黑带考试、18人取得质量检验高级工资格，还多次在群众性质量管理活动中取得优异成绩，成果斐然。

战必能胜

工艺质量部成品检测员在进行产品质量物理检测。

召之即战，战必能胜。2023年初，漯河卷烟厂面临着一件大事，那便是易地技改的最终环节---搬迁。对于工艺质量部而言，确保搬迁后的产品质量，是一场艰难的战斗。除了基础工作外，还需要协调解决生产、工艺、调度、设备、动力等诸多问题。

“请组织放心，工艺质量部一定完成任务！”

在搬迁前的讨论会议上，工艺质量部主任韩利强掷地有声地说道。

为了给新厂区的产品质量保驾护航，工艺质量部全体成员结合过往的工作经验，根据新厂的规划设计情况，建立“两表”检查机制，制定《制度自查计划表》和《内部审核检查表》，每月对质量标准编写、宣贯效果、执行情况和内容缺失等方面开展专项检查，保证制度宣贯执行到位。建立“一单”整改机制，对查出的问题列入《制度自查CDF问题整改单》，确定整改责任人、完成时间和质量要求，将整改情况纳入工艺质量专项考核，确保问题有效整改，并持续做好跟踪验证工作，形成管控闭环。

在搬迁到新厂后，工艺质量部的任务非但没有结束，反而更加忙碌。他们以“严格执行标准，追求持续优化”为目标，协同搬迁到新厂的各责任部门，以质量制度专项检查出的问题为切入点，对质量标准进行全面、系统排查，举一反三，认真分析原因，制定纠正措施、实施改进，最终成功稳定了产品质量。

河南中烟漯河卷烟厂工艺质量部的每一位成员，都是保障产品质量的战士。他们的眼睛，是精确到毫厘的测量尺；他们的双手，是精巧到极致的工匠之器；他们以无比执着、严格的标准，为每一支卷烟产品把关，日复一日创造着“金叶品质”。（王志勇 孟令辉）