中国城市网北京12月11日（记者张亚欣）近日，由浙江省文化和旅游厅主办、浙江省旅行社协会承办的“2023浙江省旅行社行业品质提升主题活动”在绍兴市新昌县举行，以旅行社品质提升为主题，旨在引领全省旅行社企业顺应旅游消费新趋势，把握市场新机遇，育新机、开新局。

旅游行业蓬勃发展，旅行社在推动旅游市场发展中起着重要作用。据统计，截至目前，浙江省旅行社总数已达3497家，位列全国第四。2023年，国内旅游组织人次和国内旅游接待人次均位居全国前列。然而，长期以来，旅行社产品同质化一直是制约其业务发展的瓶颈。

华程国旅集团董事长郭东杰围绕当下旅行社发展的挑战与新机遇进行了主题演讲，他表示，受宏观环境的影响，我国旅游产业发生了结构性的变化，即从注重数量、规模的功能性观光旅游消费，逐渐向关注性价比、行程细节、服务质量的品质观光与主题、休闲益智的体验性旅游消费转型。旅行社的发展也随之转型升级，进入发展新阶段：从增量思维到存量思维、从量到质、从横向到垂直。因此，提供多样化服务已成为旅行社行业的共识。

此外，郭东杰分享了华程国旅集团近年来从产品、供应链到运营的实践经验，比如建立包含硬件和体验双维度的可视化的产品钻级标准，所见即所得；发布跟团游产品标签和服务承诺，树立行业标杆；整合供应链，构建目的地运营管理体系，推出适合中国游客的创新产品；不断提升产品力、建设商品力、打造优秀的产品经理团队、持续优化翔龙EBK分销系统，以及全面导入并积极推进精益管理等。

据悉，目前，华程国旅集团业务涵盖旅游度假、商务会展及整合营销、航线运营及机票零售与分销、目的地运营（DMC）等，已经建立起富有竞争力的供应链整合能力和多元化服务能力。