同样是开门做生意，可是景象却大不相同。有的商家生意熙熙攘攘，顾客如云；有的商家冷冷清清，门可罗雀。

位于河南省商丘市宁陵县城关镇永乐北路的捌捌捌烟酒货仓店老板张洁怎么也没想到，自己一年前准备关门的店铺会突然火了起来。

这事还得从去年说起。“张老板，最近生意怎么样？”河南省商丘市宁陵县烟草专卖局（分公司）客户经理唐佳威来到张洁的店中问道。

“唉，别提了，到店购物的越来越少，生意惨淡。今年干完可能就准备不干了。”张洁一脸惆怅地说。“按说店面地理位置优越，生意怎么却如此冷清呢？”对张洁的情况，宁陵县局（分公司）客户经理唐佳威看在眼里，急在心里。自此之后，张洁的话一直环绕在唐佳威的脑海里，他开始深入思考是什么原因导致的张老板生意惨淡。张洁由于经营思维固化，缺乏创新意识，商品种类偏少，且店面不够敞亮，因此小店虽然占据着优越的地理位置，但生意却并不如人意。

想到这，唐佳威就有了主意，一大早就驱车赶到了捌捌捌烟酒货仓。“张老板，今天我给你带来个好消息，听我给你细细分析一下。咱们现在有个加盟终端政策，就是帮咱们提升店面形象，营造良好的消费环境。你现在这商品种类少，整体店面脏乱，这样的购物环境，谁会愿意前来消费呢？你这个位置想要生意好，需要进行大变身改造，向便利店转型。”“唐经理，你分析得很有道理，怪不得我的店铺生意不好呢！我听你的，改！马上就改！”张洁坚定的眼神中充满了希望。

客户经理（右）唐佳威在向零售客户张洁介绍卷烟品牌特点。

有了思路，说干就干。唐佳威联系了装修公司帮张洁制定店铺改造方案，并和他一起摆放货架、优化陈列、打印价签、盘点商品库存，接着将整个店铺划分为烟酒区、副食品区和生活用品区……随着改造工程的推进，店铺渐渐变得井然有序、大方美观。

客户经理帮助零售客户粘贴标价签。

“店面形象变好了，经营管理也要跟上。”唐佳威联系了合作银行，为张洁免费申请了一台云POS双屏机。为帮助其熟练操作店铺管理系统，唐佳威还手把手教张洁使用扫码枪、双屏机。

“自从安装了店铺管理系统，我每天都扫码。现在店里哪些商品好卖，哪些不好卖，只要点点鼠标，我就能在系统里面看到，真是太方便了。多亏你们的指导和帮助，我现在挣的钱比原来多了，周边邻居都愿意来我这里买东西。还有很多年轻人，说我的店干净又卫生。”

改造后的店面整体环境。

自从店铺升级提升了形象，张洁尝到了甜头，也给身边的人带来了实惠。张洁看着明亮、整洁的商店和进进出出的顾客，心里乐开了花。

张洁的经历并非个例。下一步，宁陵县烟草专卖局（分公司）将进一步完善客户服务体系，全面提升客户服务质量。（陈鲁豫）