近日,河南省新乡市辉县市烟草专卖局深入开展普法宣传活动,进一步增强群众的法律意识,通过市场检查、入户送法等多种形式的宣传活动,在管好市场的同时,依法行政、全面普法,提升服务质效,让法治理念深入人心,全力营造安全放心的卷烟消费环境。
普法有力度,政策宣讲“面对面”
“这是咱的一次性告知书,您可以看看这上面关于办理烟草证的相关问题。有什么问题您可以问我,我来帮您解答。”这是辉县政务服务大厅烟草窗口每天都会发生的场景。为了让群众更深入地了解烟草行政许可方面相关的内容,烟草工作人员会在群众咨询相关问题的时候多方面普法,不仅关于行政许可方面,还穿插着法律法规的普及,为群众上一节“微课堂”。对相关涉法问题进行答疑和讲解,让群众切实感受到服务的温度。
“大姐,这一次性告知书上面有我们烟草窗口的联系方式,您回去以后如果有什么还想问的也可以拨打我们的电话。”“好嘞,我就怕有啥我忘了问,再跑着来咨询又有点麻烦。那我有问题给咱打电话。”在咨询结束后,烟草工作人员会告知联系方式,让群众后续有问题可以多咨询、少跑路,切实让群众体验到文明、温馨、周到的服务。
普法进店铺,守法经营“心连心”
为了增强卷烟零售户诚信经营意识,维护广大消费者合法利益,辉县烟草将普法宣传活动与日常走访紧密结合,在日常检查市场过程中,通过发放宣传单、口头宣传等形式持续开展普法活动。“做生意首先要讲诚信,通过正规渠道进货,杜绝售卖假冒伪劣的商品。还要学会算经济账,可不要因为贪图小便宜受到处罚,这样可是不划算的。”在每次普法过程中,烟草局工作人员会耐心解答群众的疑难问题,并进行温馨小提示,提醒商户诚信经营。同时,重点向老年群众宣传防范电信诈骗等预防措施,提醒广大群众增强法律意识,提高识骗防骗能力和水平,保护好自身和消费者的合法权益,营造良好的市场环境。
普法入民心,宣传交流“点对点”
为了让群众更好地了解法律法规,把矛盾纠纷化解在基层一线,打通普法宣传“最后一公里”,近年来,辉县烟草局坚持用好“3.15”“6.29”“12.4”等特殊时间节点,一直坚持念好“普法经”。“如发现可疑的涉烟违法犯罪行为,请及时拨打‘12313’监管服务热线,专卖执法人员会第一时间到场进行实地检查。”在解答消费者有关真假烟鉴别疑虑的同时,结合普法知识,提示群众知法守法用法,提升普法的“吸引力”。
普法润民心,正在进行时。下一步,辉县市烟草专卖局将持续发力,积极履行社会责任,深入开展法治宣传教育,保持普法宣传常态化,增强群众法治观念,营造全民学法、守法、用法、遇事找法的良好法治氛围。(李文岭)
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