5月20日下午18时左右，济南槐荫公安分局吴家堡派出所接到群众报警，称在马路边有一位老人好像迷路了。

接到报警后，民警立刻赶到现场，看到了一位老大娘站在路边神情茫然、四处张望。民警立即上前询问老人的相关情况，但老人只记得自己的名字，其他一概记不清，也没有携带相关证件等材料，老人因腿脚不便加上长时间行走，看起来体力有些不支，民警先将老人带回了派出所。

到达派出所后，民警一边耐心安抚老人情绪，一边通过相关方式查找老人信息，最终找到老人女儿的联系方式，看着老人焦急的表情，与老人女儿商量后，民警决定开警车将老人送回家。但因老人年龄较大加之警车较高老人无法自己坐上，“别着急，我抱着您上车。”民警将老人抱上了警车。

晚上22时左右，民警平安地将老人送回了家。当老人的女儿看见老人安全到家，激动地握住民警的双手连连致谢：“老母亲年纪大了记忆力衰退，要是没有你们的帮助，后果真是不堪设想！真的太感谢咱们民警同志了。”