随着济南市垃圾分类工作重心从“全流程体系建设”迈进“深入社区基层治理”，志愿者和志愿服务理念与实践开始不断发展，全市各区县陆续展开了垃圾分类志愿服务的尝试和探索，志愿者和志愿服务在促进和推动垃圾分类工作的作用正在不断增强，建立统一、完善的垃圾分类志愿服务体系势在必行。为响应各方期待，济南市全面梳理、整合、盘活原有零散垃圾分类志愿服务资源，打造“泉”心全力垃圾分类志愿服务品牌，旨在通过系统、生动、贴近实际的垃圾分类志愿活动，带动更多居民了解垃圾分类，养成分类投放的好习惯，营造绿色低碳新时尚社会氛围，共享泉城济南绿水青山。

拓展志愿服务阵地，扩大志愿服务规模

塑造品牌视觉形象。为强化品牌形象，增加对公众的吸引力，围绕“泉水”这张城市名片，以泉为心，融合泉城绿韵生态底色，特别设计制作了“‘泉’心全力”志愿服务品牌IP形象设计，主要包括品牌标识、标准化表达等基础元素以及服装装备、激励物资、广告媒体、IP形象衍生设计等。其中，品牌标志整体外形以趵突泉三股水和市花荷花为原型设计，体现济南元素。标志中三个图形如三个张开双臂环抱姿态的小孩，将中间的绿色紧紧环抱，象征着志愿者对垃圾分类工作的服务决心和奉献精神。色彩搭配上使用的是环保绿，配以志愿蓝和热情红，色彩和谐、亮眼醒目，体现了志愿者甘于奉献、传播生态文明的良好风尚,弘扬了志愿服务的力量和互助进步的精神。

拓展志愿服务阵地。在统筹调配、盘用激活、联通共享上下功夫，链接志愿服务多方资源，利用各辖区基础网格“网格党支部”、专属网格“党建联盟”等阵地，打造志愿先锋驿站，形成志愿品牌“连锁”。着力整合全市垃圾分类宣教基地、特色公园广场、新时代文明实践中心等阵地资源，深化“泉”心全力垃圾分类志愿服务场地建设，构筑“全市覆盖、融入社区、群众便利”的“泉”心全力志愿服务阵地网络。截至目前，济南全市已建成196个垃圾分类志愿服务场所。

统筹志愿服务队伍。制发《济南市“泉”心全力生活垃圾分类志愿服务体系建设指导意见》，建立济南市“泉”心全力生活垃圾分类志愿服务团，整合社会自发组建的垃圾分类志愿服务组织和其他志力于推崇绿色低碳生活的志愿资源，着力壮大“泉”心全力志愿服务队伍，推动垃圾分类志愿服务队伍向制度化、规范化、专业化发展。建立市、区县（功能区）、街道（镇）、社区（村）四级志愿服务队伍，以服务总团和服务分团方式开展活动。组建“泉”心全力志愿服务讲师团，注重吸收在群众身边威信高、口碑好的党政干部、教师、乡贤、退休人员、先进人物、道德模范典型等，实现区、镇（街道）、村（社区）志愿服务队伍全覆盖。目前，已建成“1支市级总团+500余支区县（含街道）分团+若干志愿服务组织”的队伍体系。

整合志愿服务活动。把全市各平台特色垃圾分类志愿活动和相关优质资源进行有机整合，细化“专业培训服务”“知识普及服务”和“行为引导服务”三个子项目，主推“垃圾分类六进”“垃圾分类大家谈”“跟着垃圾去旅行”“有害垃圾宣传收集周”“投放点桶边指引”五项活动。同时，按照“任务与志愿相结合、线上与线下相结合”的模式，加强全市垃圾分类志愿服务活动的运行管理，推动垃圾分类志愿服务活动走深走实。

搭建运行管理平台。线上实现各平台版块内嵌、数据共享，志愿服务项目一键查询，志愿服务活动随时参与。主平台暂时依托于“泉城济南垃圾分类”官方微信公众号运行，在微信公众号开发“志愿征集”专栏，用于招募志愿者、活动发布、信息咨询等。配合“掌上课堂”专栏，设置公益视频课程，开设报名、打卡、学习、考试、结业等功能，共同推进垃圾分类志愿服务工作。当前，济南正在开通“泉心全力志愿服务”运行管理平台，开通后将专项用于泉心全力志愿服务工作的开展。

自2023年10月，济南市“泉”心全力垃圾分类志愿服务项目正式实施以来，取得了积极成效，有力促进了济南市垃圾分类工作的深入推进。一是志愿服务活动丰富多彩。针对街巷院落、商业街区、楼宇企业、学校等，开展新闻媒体广宣、特色宣讲等，“垃圾分类大家谈”“跟着垃圾去旅行”等志愿服务活动，深受群众欢迎，目前，已开设公益讲堂500余场，开展志愿服务活动2万场次，通过线上线下看展知识培训，培训近7万人次。二是优秀志愿服务者不断涌现。随着“泉”心全力志愿服务的快速发展和品牌建设力度不断加大，志愿服务先进典型不断涌现。“水哥教你来分类”品牌创始者张现水、“全国垃圾分类达人”吴国梁、“山东省最美志愿者”房泽安、退休党员干部王速成、万科物业工作者钱佳慧等，充分发挥自身优势和资源，投身“泉”心全力垃圾分类志愿服务。三是志愿宣传效果凸显。“泉”心全力志愿服务品牌知名度和影响力正在不断扩大，截至目前，已吸引注册志愿者5万余名，志愿者积极性和参与度不断增加，据第三方数据调查显示，济南市居民垃圾分类知晓率超过98%，公众对垃圾分类志愿服务认可度达到95%以上。