位于河南省郑州市上街区的柚子便利店于2020年8月开店，至今快有4个年头了。店面所处位置便利，在居民区和商业街周边，过往的人流量相对较多。店主许浩在刚开店的时候，因为店里面积小，只做了基本装修，月销售利润勉强够开销。在郑州市烟草公司上街区分公司客户经理的多次拜访和沟通下，许浩也意识到需要改变经营模式，在对店铺进行翻新后，小店旧貌换新颜。

品种多样摆放齐 陈列醒目有特色

图为零售客户整理商品陈列。

“在客户经理张慧娜的指导下，现在我经营的商品品种数量已达800多种。很多消费者到我店里，都会夸我店里的商品很齐全，应有尽有。”许浩说，“商品陈列要生动醒目、丰满美观，不管紧俏的还是不紧俏的，都要兼着卖。这样不仅有利于留客，同时也是赚钱的好方法。”

郑州市烟草公司上街区分公司在商品陈列方面下足功夫，积极组织客户经理指导零售户按商品关联销售、上重下轻等原则进行有序陈列，并突出陈列畅销商品，有利于顾客一目了然地选购自己想要的商品。

热情待客笑满面 和气生财人开怀

说到经营技巧，许浩一脸开心地说：“顾客一到我的店里，我就会主动去问客人需要什么。我不会用‘有色’眼光看客人，哪怕他们只买一瓶水，甚至只是看看不买，我们都要热情以待，来者都是客。”

自从许浩改造店铺以后，经营观念也发生了很大的变化。如今月盈利额翻了一倍多，逢年过节盈利还会更高。

个性营销创品质 主动推介引消费

图为零售商户（左）与客户经理（右）一同查看系统后台。

“我在日常经营中，闲下来的时候就会打开客户经理推荐的零售云学APP。这个APP里有许多现代营销知识，比如如何通过装修提升店面外在形象；如何与消费者搭话，宣传品牌、介绍真假货识别常识，消除顾客疑虑，让消费者放心购买；如何借助消费者口碑，树立店铺信誉，吸引更多的消费者进店购物等。对这几大板块的内容，我结合自家店铺地理位置与客流情况，慢慢形成一套具有自己个性特点的营销手法，提升经营水平。”许浩一边看着手机一边说道。（杜梦晨）