中国石油内蒙古乌海销售分公司双拥街是一座典型的社区型便利店，周边商超集中，客户对商品价格的敏感度高。面对严峻的销售形势，加油站全体员工齐心协力、强练内功，破思想、强落实、重考核，激活内在动力，广开销路提量创效，积极应对市场竞争挑战。截至8月11日，非油销售收入同比增长68%，老牌标杆站再次迸发出新活力。

积分兑换技巧化创造销售新增长。积分兑换是中国石油会员的一项附加福利，双拥街加油站认真分析积分兑换可能带来的销售红利，积极探索积分兑换话术技巧，在店内设立积分兑换专架、利用班前会组织培训讲解，掀起了一股积分兑换的销售热潮。“先生，您的积分可以免费兑换便利店除了香烟以外的所有商品。我帮您兑一下吧。”站经理钱卫东说，“推荐积分兑换一定要敢开口、多开口，开了口就有机会。针对不同的顾客切入点也是不同的，但是最吸引人的还是免费兑换，推荐时一定要突出‘免费’二字。”积分兑换不仅增加了开口营销的开口点，更带了真金白银的效益。截至8月11日，双拥街加油站单日积分兑换可带动1000余元的非油销售。

营销话术精准化收银台前创效益。扫码结账只需要几秒钟，如何在短时间内留住客户？站经理打起了收银台的主意。“女士，我们店里的蓝月亮洗衣液正在搞促销活动，99元3桶，全网都是最低价，物美价廉。我帮你拿上3桶！”为提高开口营销成交率，双拥街加油站将“全品撒网”的推荐方法改为“精准推介”，并将促销方案内容打印后放置前台，以便员工熟悉和随时掌握。同时，为了强化员工的语言记忆，站经理从沟通的方法、营销的模式，营销的话术，事无巨细，亲力亲为，让大家从“开口营销”更多向“技巧营销”转变。7月，双拥街加油站蓝月亮销售收入环比提升450%，喜提当月主题促销第一名。

移动“便利店”拓展销售新赛场。从“坐商”到“行商”，是双拥街加油站便利店提量创效的又一妙招。随着移动支付的普及，钱卫东发现越来越多的客户选择在APP上完成支付，进店率下降。如何推销非油商品？“既然客户不进店，那我们就把便利店‘搬’出去。”说干就干，站经理自购2个铁质分层置物架放在加油机旁，当班员工根据“主推+自选”“畅销+滞销”“畅销+临期”的混搭捆绑方式自主选品，最大程度延伸销售触角，激活一线员工的销售敏感度。随着黄金搭售的产品种类越来越多，员工全过程的贴心服务让更多“头回客”逐渐变“回头客”。今年，双拥街加油站非油销售逐月稳步增长，1-7月已经完成了2023年全年91%的销售收入，创造历年来同期非油销售之最。

绩效奖金具象化让员工算明白账。为提升站内员工的销售主动性，钱卫东以“班组阿米巴”为抓手，结合公司非油奖励政策及近期主推商品，将站内的销售登记表分为“购物节”“充值送”“加油送”等大类，由员工本人记录当班期间各活动商品的销售额，再由当班班长、加油站经理依次复核，确保每班销售数据记录的准确性，员工根据非油工资绩效奖励政策交班时就可以算出当天非油的绩效奖金。“每天能挣多少钱，我一算就知道！卖非油也更有了动力。”看到当日的绩效让全员更受鼓舞。自5月“班组阿米巴”实施以来，站内员工单月非油绩效奖金差最高可达400余元。