自开展“营商环境突破年”活动以来，陕西省延安市黄陵县司法局桥山司法所坚持和运用新时代“枫桥经验”，构建便民高效矛盾纠纷化解机制助力企业发展，全力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，推进“营商环境突破年”活动走深走实。桥山司法所牵头妥善化解了企业和群众之间的多类纠纷，不断为其优化营商环境，受到了涉事企业和群众的一致赞誉。

构建现场纠纷解决机制 便捷高效提升服务水平

“你好，我是商业街XX搏击俱乐部老板徐某某。县自来水公司水管破裂，导致我的俱乐部器材不同程度损坏，现在影响我正常营业。自来水公司来人修好水管后只给我赔2000元器材损失费，我维修器材都不止2000元，我不同意。我想打电话咨询你们能不能帮我协商处理下？”该俱乐部老板徐某某向桥山司法所打电话申请调解。本着“耳听为虚，眼见为实”“一个巴掌拍不响”原则，桥山司法所与桥山调委会人员前往XX搏击俱乐部，同时联系自来水公司人员进行现场调解。经调处，双方自愿达成协议，即自来水公司一次性补偿XX俱乐部器材损失费8000元整，后续相关维修和养护均与自来水公司无关。“对方把钱给我转账过来了。感谢政府，谢谢你们帮我解决难题。”经电话回访，徐某某说道。

桥山司法所积极构建现场纠纷解决机制，即“现场纠纷现场化解”，高效又便民的同时，也避免了事态进一步扩大，做到了“足不出户解难题”。

运用“1+X”大调解模式 竭力维护群众合法权益

“移动公司的光缆线晃动，把我家果园苹果撞下来好多。好几年了，我损失很大，找了很多次，对方都不给我赔偿。我不知道该怎么办……”石山村民刘某某在桥山司法所调解室向工作人员诉说。调解员在安抚当事人情绪后了解，刘某某反映移动公司光缆线经过其果园，由于光缆线晃动造成2018年至2023年果实脱落受损严重问题，前来申请桥山调委会调解。桥山司法所工作人员现场勘察后，立即联系移动公司了解情况，原来双方当事人对赔偿金额争议较大，刘某某要求对方赔偿自己经济损失3万元，移动公司方只愿赔偿8000元，导致赔偿事项一直搁置。桥山调委会运用“1+X”大调解模式，即由桥山司法所牵头，联合石山村委会、桥山调委会调解员、涉事双方当事人等共同参加调解会，现场研判解决方案。经调解，双方自愿达成协议，即移动公司一次性补偿刘某某2018年至2023年的损失费15000元整，并于协议签订之日起30日内赔付到位。经回访当事人刘某某表示对方已按时履行了调解协议，双方当事人对调解的结果均表示满意。

今年以来，由桥山司法所牵头按照“1+X”大调解模式，联合其他相关部门共同参与调解纠纷32起，矛盾调处受理率100%，调处成功率98%以上，大大地提高了化解纠纷的效率及群众满意度。

发挥“虎森”品牌效应 解决群众急难愁盼问题

自“张虎森金牌调解室”成立以来，累计化解上千起疑难纠纷，涉及金额790余万元，调解成功率达99%。其先后被评为“全国人民调解能手”，省、市“十佳人民调解员”，省“十大法治人物”，省五一劳动奖章等荣誉。如今，全国人民调解能手张虎森已经成为桥山司法所调解群众急难愁盼问题的“金钥匙”。

黄陵县明星煤业有限公司方某某反映其公司煤矿开采造成桥山街道联庄村三组村民梁某某家的土地出现裂缝，2021年明星煤业公司已与梁某某签订土地补偿协议，并对梁某某土地修复一次性赔偿到位。但今年3月初梁某某多次联系明星煤业公司要求追加地上作物赔偿，双方就赔偿问题意见分歧较大，明星煤业有限公司方某某前来桥山司法所申请给予调处。因此纠纷属积压案件，牵涉企业与群众之间的具体情况较复杂，桥山司法所及时指派“全国人民调解能手”张虎森参与调处。结合实际情况，张虎森团队多次去当事人果园丈量定数，从法律和道德两方面入手，既讲清法律规定，又讲明道德规范，最终促成双方达成一致意见：黄陵县明星煤业有限公司应当一次性赔偿村民梁某某地上附作物损失15000元整，并于协议签订之日起30日内赔付到位，此纠纷最终得以成功化解。

这几起纠纷的圆满化解只是桥山司法所结合自身工作实际深入开展优化“营商环境突破年”活动的缩影。下一步，黄陵县司法局桥山司法所将继续坚持把创新人民调解机制挺在前面，充分发挥人民调解作用，切实解决企业与群众之间纠纷的同时，进一步凝聚更多法治力量向基层用力，切实提高社会各界的认同感和满意度。