为提高医院门诊各部门应对突发信息系统故障的应急处置能力，更好地满足群众就医需求，9月5日，山东省第二人民医院在门诊区域组织开展了门诊信息系统故障应急演练。医疗部、护理部、门诊部、医保办、药学部、结算中心、检验科、心电图室、保卫科、信息网络中心等部门科室参加演练，医院党委委员、副院长徐磊担任现场总指挥。

演练开始前，徐磊对演练中的预案实施、职责分工、部门协调等方面提出了具体要求。信息网络中心主任刘镔对应急信息系统和故障处置流程进行了解释说明。

应急演练围绕跨院光缆遭施工挖断，HIS系统突发故障，导致门诊信息系统临时停用展开。紧急情况下，医院启用了新上线的门诊应急信息系统，此系统具备“应急期间排队叫号”功能，医生在诊室通过手机小程序叫号，患者有序进入诊室就诊，并开具处方和检查检验项目。患者使用手机扫码实现离线支付后，可到检验科、心电图室、药房等后续就诊环节完成检查以及取药。

演练结束后，各部门对演练结果进行了全面复盘总结，对关键节点的处置措施进行了评估，梳理了演练中各环节存在的问题，并对应急流程中的部分环节提出了优化建议，确保信息系统网络故障发生时，各部门反应快速、报告及时、措施得力、操作准确。

通过本次演练，使医院门诊各相关部门更加熟悉了应急预案中的流程和职责分工，提升高了应急状态下的处理能力和服务效率，为日后突发情况的处置积累了实战经验。下一步，医院将对演练流程做进一步细化，持续加强各部门间的应急协同，提高医院应对突发事件的处置能力，确保医疗工作顺利进行，保障患者医疗安全。