位于山东菏泽巨野柳林镇的大李楼村，村口的老李烟酒店是村里最热闹的地方。店主李洪伟是一个地道的农村汉子，经营这家烟酒店已有二十余年。过去，这里只是村民们买烟、喝酒的地方，而今，它却成为了乡村振兴的一个缩影。

一店多能聚合力，拓展惠民功能

“老李啊，麻烦你帮我快充50块钱话费，得多大会能到账？你看看我那个‘指易达’签到活动给的积分还能换个充值优惠券不？”

“刚好能换个5元优惠券，您再付45元就可以啦，1分钟就到账，快的很！等你积分攒多一点，还能兑换10元的优惠券哩，既方便又实惠！”

图为客户经理指导零售客户使用“指易达”便民服务APP

针对当前农网零售终端功能单一、引流服务能力较弱的问题，菏泽烟草经过广泛调研、充分论证，在市委市政府的统一领导下，由社会工作部统筹指导，积极联合邮政、通信、石油、金融等多家驻菏企业参与“兴菏惠民服务联合会”，将物流寄递、通讯代办、金融保险、农资销售等四大类36项服务嵌入到农网终端，开发“指易达”便民服务APP，打造惠民服务中心（站、点），把农村营销网络升级为社会工作网络，把农村零售终端升级为公共服务提供终端。

老李烟酒店便是其中之一，随着惠民服务功能逐步丰富，店铺人流量也越来越多，现在每天销售额能有三千多元，毛利率达到15%左右，盈利额比去年同期翻了一番。

一村一情听民意，助推基层治理

“我们依托老李烟酒店建设邻里中心，这里成为了村里的信息交流中心。村民们在这里谈论农事、交流致富经验，还会定期发布社会工作部提供的公益岗位、社会劳务等就业机会，今年以来共发布就业信息70余条，帮助本村村民实现就业140余人次，有效带动村民劳务增收，提升基层治理成效。”大李楼村驻村干部张舒辰说。

乡村是基层治理的基本单元，菏泽烟草坚持以农网建设“百千万工程”为抓手，从服务零售客户到融入基层治理，以惠民服务中心为载体，集成社情民意收集、居民纠纷调处、图书阅览、棋牌健身等社会功能，让公共服务网络更完善、基层社会治理更高效。

一户一策增民智，提升建设质效

“烟草客户经理根据我家的商品种类和销售结构，为我量身打造了套餐式、自助式、一站式购物模式，还开通了抖音直播和网上店铺，带动非烟商品销售盈利；通过诚信互助小组开展非烟团购，降低进货成本，像这款啤酒，我自己进货的话每箱要40元，咱们团购量大，价格就能压到34元。”店主李洪伟高兴地说。

图为志愿者向客户讲解安全生产知识

授人以鱼不如授人以渔。近年来，菏泽烟草坚持“线上+线下”数智化培训指导，线上搭建“丹香学院”信息平台，定期推送专题视频、优秀范例及普法动漫，建立学分制，开展零售客户职业化资格认证，提升指尖学习效果；线下开展“721”精准拜访，综合运用“依家团访、策略拜访、应急专访”服务模式，着力解决农网客户“急难愁盼”问题，持续丰富农网客户经营技能，转变客户经营理念。

一如既往暖民心，延伸服务触角

“俺跟孩子他爸都在镇上务工，下班赶不上接俺老二放学，就让孩子来老李门市这写作业，在这里不光能跟其他小朋友一起玩耍，还经常有‘菏美·金叶’的志愿者小姐姐来给辅导作业，真是不孬，孩子最近学习成绩提升不少，省了俺好多心事，俺两口子也能放心干活挣钱了，国家现在提倡三孩、多子多福，俺正考虑再要个老三嘞！”村民黄大姐乐呵呵的说。

菏泽烟草以深入开展“我为群众办实事”实践活动为抓手，积极筹建兴菏惠民服务联合会“菏美”志愿服务队，成立“菏美·金叶”志愿服务队206个，拥有志愿者2300余人。坚持问题导向，聚焦农业生产、百姓民生、弱势群体，积极开展法律宣传、环境美化、助农帮扶等志愿服务，用心用力用情为群众办实事、解难题、疏心结。

在广袤的农村大地上，乡村振兴的号角已经吹响。菏泽烟草携手数以万计老李这样的卷烟零售客户，用智慧和勤劳书写着新时代乡村振兴的故事，共绘乡村振兴的宏伟蓝图。