今年以来，河南省安阳市烟草公司滑县分公司牢固树立“以客户为中心”的服务理念，持续推进“红马甲进店”等主题营销活动走深走实。

“小晁，今天到了商户那里，咱们先为商户整理店面，之后再一起帮助商户进行经营指导！”当清晨的第一缕阳光出现，安阳市烟草公司滑县分公司的客户经理老李与新进大学生小晁早早便来到了单位，穿好带有志愿服务标识的红马甲，准备开始一天的驻店工作。今天他们的驻店目标是帮助一家新建立的金叶零售店进行经营指导，而店主小邢对两位客户经理的到来等候已久。

“把扫帚拿过来，我们一起打扫一下”“把这个品牌的卷烟放这里，再把公司提供的‘10+N’品牌标识放上去”……三个人共同整理了小邢的门店，又对重点卷烟品牌进行了生动化陈列。

客户经理为商户卷烟进行生动化陈列。

小邢的店铺位于滑县道口镇滑兴路祥泰苑小区楼下，小区虽然沿着主路，附近却没有一家专门经营卷烟的店铺，小区的居民每次购买卷烟要跑到马路对面。

“赚多少钱不重要，重要的是让邻居们买烟更方便一点......”整理好店面之后，三人在等待第一批顾客到来时，小邢这样说道。

随着时间的推移，顾客陆陆续续地走了进来。这对身着志愿服务标识红马甲的新老员工便开始各司其职，一人为顾客讲解如何进行真假烟鉴别，一人为顾客讲解卷烟怎样保存。

客户经理为顾客讲解如何进行真假烟鉴别。

“第一次做生意有很多不会的地方。今天你们来这里推广宣传之后我学会了很多，特别是原来动销慢的卷烟进行生动化陈列之后竟然卖完了！”晚上清点库存时小邢激动地说。

长期以来，滑县地区的卷烟市场存在着诸多难题。安阳市烟草公司滑县分公司持续开展终端形象维护竞赛、十佳商户评比、商户入网培训等活动，着力解决滑县地区商户经营能力偏弱、经营场所形象欠佳等难题。

今年，为提高部分商户经营能力、改善终端形象，安阳市烟草公司滑县分公司以商户需求为中心，将商户盈利提升作为落脚点，以新加盟终端商户为试点，着手推进“红马甲进店”工作。清晨的一件件“红马甲”，为滑县这座古城平添了一抹美丽的色彩。

“在一天天驻店宣传的过程中，我们也在不断探索创新自己的工作方式。上个月我们为一些商户定制了经营建议书，这个月我们还准备发放一些漂亮的‘烟模’给商户。商户的生意越来越好，我们也开心，也希望在一段时间后，商户和消费者看见了‘红马甲’就知道是烟草公司的同志又来宣传了。”小晁如是说。

下一步，安阳市烟草公司滑县分公司将继续锚定提升商户盈利水平这一奋斗目标，以实字当头，久久为功的定力暖客心、纾客困、解客忧，让一抹抹“烟草红”成为最靓丽的“温暖底色”，努力通过更加规范、专业、优质、高效的服务，持续提升零售客户满意度，帮助客户解决实际困难，用实际行动诠释“让客户更满意”。（晁宇衡）