为进一步加强社会监督，提升企业服务质量与管理水平，1月3日，济南能源集团所属山东港华特别邀请房泽秋志愿服务团前来参观交流。此次活动旨在增进社会各界对能源燃气工作的了解与信任，搭建起企业与社会沟通的桥梁，携手共促能源燃气事业安全、稳定、高效发展。

志愿服务团先后参观了热力燃气客户服务大厅及综合调控中心，详细了解山东港华在提升服务效率、优化服务质量方面采取的一系列创新举措，并针对山东港华智慧燃气运营、气源调配、突发应急事件的响应与协同处置机制等方面进行深入讨论，真切感受山东港华燃气供应保障背后的高科技支撑和精细化管理模式。志愿服务团对山东港华多年来的扎实发展和民生保供成绩表示赞赏。

座谈会上，山东港华相关负责人对能源燃气2024年服务工作情况进行全面汇报。过去一年，山东港华在燃气基础设施建设、安全生产管理、技术创新升级、客户服务优化以及社会责任履行等方面均取得显著成绩，各项经营指标稳步增长、供气保障能力持续提升、用户满意度不断提高，积极营造高效率、高品质、高服务的用气营商环境。与此同时，供气管家为志愿服务团送上一堂燃气安全小课堂，借助生动的案例与深入浅出的讲解方式，从燃气基础知识到日常使用注意事项，再到泄漏应急处置方法，让志愿服务团对用气安全的重要性更加“入脑入心”。

随后，山东港华相关负责人为社会监督员代表们颁发聘任证书。现场来自不同领域、不同行业的监督员代表们纷纷表示，将以客观、公正、专业的视角，为能源燃气的发展提供宝贵意见和建议，助力能源燃气企业更好地服务社会大众。

志愿服务团对山东港华的燃气服务、安全管理等工作给予高度评价，并表示，通过此次参观交流，对山东港华运营管理、社会责任担当以及企业文化等有了更为全面且深入的了解，对燃气安全供应的复杂性和重要性也有了新的认识。在未来的监督工作中，将充分发挥自身优势，积极履行职责，为能源燃气事业的健康发展和社会公共利益保驾护航，共同推动能源燃气事业迈向新的台阶。

下一步，山东港华将持续践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，深入总结并逐一落实志愿服务团提出的宝贵意见，持续加大安全用气的宣传教育，用更直观、易懂的形式强化全民燃气安全意识，携手“监督员”共促燃气服务质效再升级，共同为加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献能源燃气力量。