党旗飘扬，民生为先。山东省潍坊市昌乐县烟草专卖局（分公司）以党建为引领，搭建起服务群众的“连心桥”，用实际行动诠释着 “我为群众办实事”的深刻内涵，绘就出一幅幅民生暖心的新画卷。

党建领航解民忧

“感谢党和政府，感谢烟草公司，让我有了今天的好日子。”昌乐县鄌郚镇漳河村零售户刘志强紧紧握着第三基层服务站市场经理田军胜的手，满怀感激地说道。

图为第三基层服务站党支部代表走访慰问刘智强（左）

十年前，一场突如其来的事故让刘志强失去了右臂，让这个本就不富裕的农村家庭雪上加霜。

2018 年，昌乐县局（分公司）党员客户经理赵晓华在走访中了解到刘志强的困境后，立即上报给了党组织。支部随即启动“一对一”结对帮扶机制，将刘志强纳入到 “我为群众办实事” 的《重点问题清单》中。

随后，党员志愿者们纷纷行动起来，为刘志强的店铺送去了米、油、面粉等基本生活物资，并在经营上给予全方位的帮助。从店铺的布局设计、商品的陈列展示到营销策略的制定，志愿者们都一一进行了细致入微的指导。此外，他们还为刘志强免费申请智能化应用设备，对店铺进行了全面而彻底的改造，小店  “面子” 更靓、“里子” 更实，焕然一新。

刘志强的事例仅是昌乐县局（分公司）党业融合、为民办事的一个缩影。近年来，昌乐县局（分公司）充分发挥基层服务站党小组 “前沿阵地” 作用，成立了8支党员突击队，针对农网客户终端形象差、经营能力弱、基本生活困难等问题，开展了店铺升级、客户培训、结对帮扶等一系列活动，有力解决了农网客户在生产生活中的“急难愁盼” 问题。

宣传引导促增收

“以前我总觉得自己的店铺已经够好了，没想到还有这么多可以提升的地方。”昌乐县乔官镇零售户冯美芹，在观看完乐言直播平台上优秀农网示范户的分享后，深受启发。

这种认识的转变，得益于昌乐县局（分公司）近年来在农网客户经营指导方面的持续努力。该局（分公司）以转观念、提技能为核心，采取“线上 + 线下”相结合的方式，为农网客户提供全方位、多层次的经营指导。线上，他们邀请优秀农网示范户做客直播间，分享现代经营之道、店铺改造经验和盈利增收体会，引导客户明思路、开眼界；线下则通过“面对面”“小班制” 培训，现场讲解终端陈列、消费引导、新品推荐、真假烟鉴别等相关知识，增强客户经营能力。

与此同时，昌乐县局（分公司）在数字化转型之路上深耕细作，从客户商品进销存入手，借助数据分析系统精准描绘客户“画像”，找出制约经营瓶颈，制定个性化服务方案，有效提升客户盈利水平，为客户经营插上 “数字化翅膀”。

“穿新鞋走老路，赚不到钱也不知道为啥！现在有了咱烟草公司的指导，我可知道该进什么货、怎么卖了。”零售户刘炳奎发自肺腑地说道。

渠道拓展惠民生

用好特色资源、拓宽经营路径，是推动农网客户增收致富的关键一环。

长期以来，昌乐县局（分公司）聚焦农网终端建设，深挖农村特色资源，结合客户店铺实际，积极将旅游文化上墙、经营设备升级、农产品上架，切实把普通农村食杂店打造成为了具有现代化乡村气息的“特色终端”。在此基础上，深化与邮政、电力、移动等企事业单位的交流合作，不断拓展农网客户业务覆盖面，推动其经营方式由单一销售向多元化服务转变，致富增收路越走越宽。

图为客户经理帮助张金花（右）共同整理快递

“现在我的店铺不光经营日常用品，在烟草公司的协助下，争取到了电费、话费代缴和快递代收等增值性业务，收入比以前多了不少哩！”零售户张金花高兴地说。

如今，昌乐的许多店铺不仅满足村民日常购物，成为村里的“购物中心”，还提供办理日常事务的便民服务，变成了名副其实的“便民服务站”。

从解民忧到促增收，从店铺升级到渠道拓展，昌乐县局（分公司）的每一步都踏在了群众的心坎上。在党建引领下，一幅幅民生暖心画卷正徐徐展开，为乡村振兴注入了新的活力与希望。（刘亮亮）