您的位置:首页 > 地方稿件中心

福建武平:“农”情服务暖人心,一“网”情深助升级

2025年02月20日 17:26:23 来源:咸宁新闻网

快,是城市的节拍;慢,是乡村的烟火。

福建省龙岩市武平县,这座承载着千年历史的小县城,农村人口达12.9万人,占全县常住人口总数近一半。福建省武平县烟草专卖局(分公司)服务的农网终端客户比重达64%,他们就像繁星般分布在全县200多个行政村。

为了更好地满足农村市场的多元化需求,近年来,武平县局(分公司)积极开展“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,将服务的触角向农网延伸、往农村扎根,对农网店面的门头、柜台货柜、商品陈列等进行标准化改造,引导客户开展惠民服务,精心打造充满温情的店堂,为农网店铺注入能量、增添活力。

终端焕新,助力农网华丽变身

“我店铺的地理位置其实挺好的,周边人流量也不少,可之前就很少有人进店买东西,眼睁睁看着那些路过的生意就这么溜走,心里那叫一个急啊!”2月18日,梁春华副食店店主梁春华对拜访的客户经理感慨地说道,“店面经过这一番改造后,就像有了魔力一样,路过的人都想进来看一看,今年春节消费者都多了不少呢!”

图为“海丝新晟”农网终端建设新貌。王灵燕摄

醒目的店招、整洁的店内环境、合理的功能分区、有序的卷烟陈列……位于武平县十方镇的梁春华副食店,成为“海丝新晟”农网终端后,就像一只破茧的蝴蝶,告别了曾经装潢陈旧、经营杂乱的面貌,过往的路人纷纷被它吸引,忍不住停下脚步,进店购物。

梁春华副食店的华丽变身,是武平县局(分公司)扎实推进农网终端建设的一个缩影。为切实有效地改善农网终端形象,武平县局(分公司)以“先行探路、引领示范、辐射带动”的方式,走出了一条独具特色的道路。客户经理立足农网实际,按照“标准化+个性化”要求,为有意向的客户量身定制改造方案,并通过微信群、小组会议、客户培训等多种途径,将成功的改造案例进行广泛宣传,鼓励更多零售客户改善经营形象,营造终端焕新氛围。通过打造“一村一特色,一店一方案”的农网示范终端,农网终端的辨识度大大增强,形成了可复制、可推广的农网终端靓化模式,为农网的发展点亮了一盏明灯。

数智创新,赋能农网经营升级

“有了双屏机的助力,现在经营店铺可轻松多啦!再也不用担心会出错了。”武平县东留镇春秀超市的老板娘王春秀满脸笑容,话语里满是对农网终端建设的认可。

“从以前那繁琐的人工记账,到现在方便快捷的数字化管理,我就像从沉重的枷锁中挣脱出来一样,再也不用被盘点、订货、零售这些复杂的环节折磨啦!”王春秀颇为感慨。

图为武平县局(分公司)小蜜蜂志愿服务队指导零售客户开通线上直播。陈彩琼摄

武平县局(分公司)紧跟数字化趋势,聚焦农网终端数字化转型,运用先进零售理念、技术与模式,推进“现代数字农网”建设,引导农网客户实现全流程数字化管理,提升终端经营能力。此外,武平县局(分公司)还组建小蜜蜂志愿服务队,指导农网客户利用微信群、小程序和直播等数字化工具,拓展“线上+线下”销售渠道,助力本地花生、百香果、芙蓉李等农产品销售,以数智化工具提升经营质效。

为了让农网零售客户更好地走上数字化转型道路,武平县局(分公司)还精心制作了基于“互联网+多媒体”技术的线上客户服务指导手册,贴心赠阅给零售客户,帮助零售客户进一步强化数字分析应用,为农网经营方式转变做好技能储备。

一店多能,激活农网内生动力

“店面形象升级之后,生意越来越好。客户经理鼓励我建立一个便民服务站,为身边群众提供便利,每次为大家服务后,听到大家的赞誉,我心里都暖暖的!”武平县岩前镇文卫副食店的店主钟文卫抑制不住上扬的嘴角,眼神中充满了对未来的憧憬。

图为钟文卫副食店的便民服务角。曾令祥摄

在农网终端建设的漫漫征程中,武平县局(分公司)以服务群众为导向,精准聚焦群众需求,将终端焕新与惠民服务相结合,引导客户设置消费者休息区,并增设爱心雨伞、免费茶水、免费充电等便民服务,把快递收寄、生活缴费等增值服务引入终端,让店铺摇身一变,成为功能齐全的“便民服务站”,实现了“一店多能”,用实际行动诠释了“店铺不仅是购物场所,更是居民生活的温馨港湾”这一理念。这样的改变,为消费者提供了更加优质、便捷、温馨的服务,并帮助农网客户拓展经营服务项目,实现功能升级,提升店铺综合实力,让农网终端成为乡村中温暖人心的代名词。

“农”情服务暖人心,一“网”情深助升级。在新征程上,武平县局(分公司)将继续以市场为导向、以客户为中心、以数字化转型为有力抓手,深入挖掘农村消费市场潜力,持续推动农网终端转型升级,让“海丝新晟”农网终端成为造福一方乡土、温暖一方百姓的幸福新阵地。(王灵燕、林爱婷)

责任编辑:韩利
  • 武平
  • 终端销售
  • 终端营销
欢迎关注中国城市报微信号
分享到: 

关于我们

城市服务

报社业务


网站备案号:京ICP备15005404号-4 京公网安备 11010502043907号
互联网新闻信息服务许可证10120190005 举报邮箱: jubao@people.cn  违法和不良信息举报电话: 010-65367114  010-65363263 地址:北京市金台西路2号人民日报社 邮编 100733

《中国城市报》社有限公司版权所有,未经书面授权禁止使用

Copyright © 2015-2025 by www.zgcsb.com. all rights reserved