在河南省焦作市武陟县烟草局，有这样一群女性，她们如熠熠星辰，在行业的各个角落散发着独特光芒。她们细腻与坚韧并存，温柔与果敢同在，在岗位上拼搏奋进，为行业发展注入磅礴的 “她力量”，撑起了行业的 “半边天”。

政务窗口，贴心服务暖人心

古程远作为刚参加工作的女大学生，主动加强业务学习，积极向周围同事请教，在短时间内就成为了烟草许可证办理窗口政策法规的“活字典”。面对前来咨询的群众，她总是微笑相迎，耐心解读烟草专卖相关政策法规。无论是烟草专卖许可证的办理流程，还是行业最新政策变动，她都能清晰阐释，让群众听得明白、心里有数。

面对办理许可证变更业务的老大伯，不懂流程的他手足无措。见此情形，古程远不仅为他详细梳理了所需材料，还“手把手”指导他填写申请表，将每一个步骤都解释得通俗易懂。老大伯感激地说：“闺女，多亏了你啊！不然延续不了许可证，我家可就断了经济来源了！”

提高服务效率，让群众少跑腿、快办事，她以实际行动践行“为群众办实事”的宗旨，有效提升了群众的满意度。

图为工作人员指导商户填写表格。

服务商户，助力发展促经营

李雯娟作为一名资深的卷烟客户经理，她不辞辛劳，每天穿梭于大街小巷的商户之间，众多商户已把她当做自己的“亲闺女”“好姐妹”。

在一家新开的便利店，老板面对种类繁多的卷烟无从下手，陈列杂乱无章。她利用自己的专业知识，帮助店主重新规划卷烟陈列区域，为提升商户卷烟摆放和店面形象出谋划策，按照品牌、价格、畅销度等因素进行分类摆放，还设计了富有创意的陈列造型，短时间就吸引了顾客的目光，提升了经营能力。此外，她还开展了“增值服务”，时刻关注着店主的经营状况，经常性开展销售数据分析，提供针对性的经营建议。在她的帮助下，这家新开的小店营业额逐渐提升。

她用专业与热情，为商户排忧解难，助力商户经营发展，成为连接行业与商户的坚实桥梁。

爱心捐助，传递温暖显大爱

面对困难学子，郭静展示女性的柔美和母性的光辉，不断浸润着孩童的心田，她为筹集善款与物资，给孩子们求学之路点亮希望的灯火，经常性不辞辛劳，利用节假日看望这些孩子们。她与孩子们“面对面、心连心”，倾听他们的梦想与烦恼。

“阿姨，谢谢你的资助。我会努力学习，长大了报效祖国。”

“我以后一定以你为榜样，做一个对社会有用的人！”

“我又长高了！你看，你给我的裤子都变短了。”

……

她用温暖的话语和实际行动给予孩子们鼓励与支持，爱心之

举，如点点萤火汇聚成璀璨星河，传递着关爱与希望，彰显了行业女性的良好形象。

这只是行业无数女性同胞的缩影。在高质量发展的新征程中，她们用行动诠释着新时代女性的风采，书写着属于自己的精彩篇章，为行业的繁荣发展续写更加绚丽的巾帼华章。（赵婧）