近年来，为有效融入地方文旅经济发展大局，福建省石狮市烟草专卖局（分公司）从终端赋能入手，引导零售客户紧跟当前消费趋势，创新经营模式。

一条老街，品尝闽南风味，体验人间烟火气；一座博物馆，探寻海丝传奇，感受文化交融。随着旅游市场的火热升温，给当地零售商家也带来了难得的商机，往日的滨海小城变成了“网红打卡点”。面对消费趋势的变化，为有效助力零售客户寻找营销契机，享受旅游资源带来的红利，石狮市局（分公司）结合当地文化特色和旅游热点，为客户量身定制终端提升方案。

图为旅游终端门店礼盒展示。詹劭雯摄

融合地域特色，助力终端锦上添花

在石狮市局（分公司）客户经理的指导下，零售客户充分利用所处地理位置优势，结合店铺特色、提升点、融合点，从店面形象、经营范围、终端陈列等方面入手，量身定制提升方案。以辖区特色为融入点，打造展示专区。融入“狮元素”，为旅游终端建设增添色彩，设计“狮来运转”艺术字醒目标志以及结合“狮来运转”城市IP公仔形象，展示爱拼敢赢的闽南精神。与此同时，根据旅客消费需求重置商品动线，打造地方特产陈列专区，以醒目的陈列吸引游客眼球，丰富旅游终端消费场景，形成多元化的商品组合消费，进一步提升店铺竞争力；以开口营销能力为提升点，指导零售客户学习当地传统文化、特色产业简介及周边吃喝住行攻略知识，提升开口营销的能力，“留住”消费者；融合地方特色和文化元素，增强消费者的购物体验和旅途记忆点，使零售商铺不仅是售卖产品的地方，更成为一处展示地方文旅特色和艺术的空间。

图为旅游终端客户店中便民服务设施。詹劭雯摄

锚定消费群体，打造终端暖心驿站

采取系列暖心服务措施，打造旅游路上的多功能驿站。店内，设置消费体验区，加强与游客的互动和沟通，了解他们的需求和反馈，不断优化产品和服务；与此同时，为游客提供手机充电、应急药箱、雨伞、消毒剂等便民服务物资，提高其满意度与认同感；店门口，设置遮阳棚、桌椅、茶具，方便游客停留、休息，增加与游客的情感链接，赋予终端全新内涵。有了服务的加持，无形中为旅游终端带来更多的流量，从而不断提升客户盈利水平和综合竞争力，为旅游营销注入强动能、新活力。

奋辑杨帆正当其时，石狮市局（分公司）将在新的起点上，进一步引导零售客户转变理念、升级创新经营模式，让终端建设底色更亮，成色更足。（詹劭雯）