近期，河南省郑州市烟草公司北城区分公司密切关注市场动态，深入进行经营分析，指导零售客户改变经营思路，助力零售客户实现经营升级，提升经营利润率。

活学活用——“好爸爸”小店的焕新升级

郑州市渠东路街边有一个“其貌不扬”的小超市，名字叫“好爸爸”。问及店名的由来，小店的老板娘说家里有三个孩子，最大的八岁，最小的一岁，正是需要父母陪伴的时候，起这个名字是希望孩子爸爸有家庭责任感，多点时间留给家里，成为一名合格的好爸爸。她天天忙于照顾孩子，操持家务，这间小店一直由孩子姥姥帮忙照看，老人能力有限，只能勉强看住店面。店内品规杂乱，陈列无序，进店的客户也多是住在附近的中老年人，消费水平有限，店铺的利润空间十分有限。长此下去不是办法，老板娘决定重新装修，升级店面。

“经理，真是感谢你！装修的时候我们两口子就是想着能把店铺形象搞好点，吸引客流。还是你来看了以后，建议我们调整经营范围，转换思路。”老板娘满面笑容地说道。“你家店铺位置很好，紧挨着大观音寺、游客多，仅仅是重新装修店面是不够的。最重要的还是升级，锁定目标人群，细化消费需求，在周边区域做到人无我有、人有我优，并且要结合景点优势，设置专门的文创区域。加上特色零食，特别是一些网红零食，可以多些销售渠道嘛！同时，加入外卖，外地客户包邮发货。”经过客户经理的悉心指导，焕新升级后的“好爸爸”超市窗明几净，商品陈列分区明确，所售商品有特色，在附近很快就火了起来。

活泛调头——喜源商店转换经营范畴

“经理，你真是及时雨！幸亏你给我提醒了，不然我这个店就不行了。”喜源商店的老板见到烟草公司市场部客户经理后，热切地说道。

该店原本是以烟酒为主，辅助卖一些零售日用品，店铺位于小区的大门旁边，位置优越，一直四平八稳。老板心态一直很平和，未曾想要调整经营思路。“闫哥，你们小区大门北边，离你不远的位置有一家连锁超市正在装修，这对你冲击很大啊！得赶紧调整经营策略了，等它开业就来不及了。”客户经理在拜访客户时发现这一情况后，就赶紧和老板沟通。面对连锁经营，传统小店在小商品的货源和价格方面没有优势。综合目前的各种情况，喜源商店的老板决定把店内的小零食和日用品通过促销活动的形式尽快清空库存，调整店内陈列，优化商品结构，专营烟酒，用心维护老客户。一个月后，隔壁连锁超市开业，喜源商店已经完成了经营转换，顺利实现了店铺升级。

接下来，郑州市烟草公司北城区分公司将继续聚焦客户需求，创新服务策略，把握市场形势，为零售客户们提供切实有效的指导建议，以实际行动提升客户获得感和幸福感。（师婷婷）