民生无小事，点滴见初心。近年来，河南省郑州市烟草专卖局北城区直属分局（下称北城分局）始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众的烦心事、操心事、揪心事，用实际行动不断提高群众“幸福指数”。

安全提醒，提高经营“免疫力”

“现在诈骗的手段真是五花八门，令人防不胜防。我刚开店，经常有人买烟后要退换，你们的防诈宣传可真及时啊！”新入网的客户钱老板对刚学到的防诈骗小妙招赞不绝口。

针对近期各类骗局多发的情况，北城分局组织普法志愿者走进客户店铺，深入开展防诈骗专题宣传活动，将安全经营知识列入日常服务工作中，加大对零售客户针对防诈骗、防“调包”的宣传力度，第一时间通过微信群、QQ群的形式，传达至每一名零售客户，同时通过帮助下载并使用“国家反诈中心”APP、讲解最新的防骗知识等方式，有效提升了他们的防骗意识。

深入普法，织密经营“安全网”

3月15日，北城分局深入各大社区，向群众发放普法宣传册，耐心细致地解答各种疑问，通过以案释法、以漫普法等形式，普及《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等相关法律法规，通俗易懂地讲解卷烟真伪的实用鉴别技巧，进一步提升普法的渗透性和感染力，让普法宣传走到群众身边，走进群众心里。

“将法律观念厚植于广大群众心中，既是我们的责任也是我们的义务。今后我们将以更好的方式推进普法工作，营造和谐良好的营商环境。”北城分局市场监管员说道。l

数据赋能，打造经营“新气象”

位于金水区东风路的商户李老板因白天要看店，一直抽不出时间办理零售许可变更手续。本以为要耽误许可证延续，没想到现在推出了线上服务。根据北城分局提供的操作流程，动一动手指，5分钟内就能完成线上申请。

“以前办事得关门，现在线上随时都能办，太方便了！”李老板激动地说道。

一直以来，北城分局聚焦服务“小切口”，做好为民“大文章”。依托“流程简化、提示清晰、操作方便”的“豫剑云曦”小程序，通过快速受理、优化审批、加速流程、快递寄送等方式，申请人只需动动手指，就能实现相关业务“一网通办”，办证人员对申请资料齐全、符合法定要求的办件实时受理，做到数据“多跑腿”，群众“少跑腿”，沟通无障碍。（徐冰洁）