知责尽责挑重担，知重负重走在前。2024年以来，株洲醴陵市烟草专卖局（分公司）主动融入乡村振兴和地方经济发展大局，勇担政治责任、经济责任、社会责任，为推动社会发展展现国企担当，争做担当“排头兵”。

扛起市场监管政治责任

进行普法宣传

“执法人员在进行现场检查时，要依法出示执法检查证件。”

“对零售客户的轻微违规行为，应当责令改正。”

近日，一场以“日常执法规范”为主题的专卖人员大比武在醴陵烟草拉开帷幕。本次大比武共设置业务理论笔试、现场抢答、举报投诉处置三个竞赛项目。

在此之前，专卖稽查员谭宇轩已经连续备战了半个月之久。“技能大比武是咱们单位专卖条线的老传统了，我师父黄天驰连续拿了3年的第一，我虽然是新员工，但也不能给师父丢脸呐，至少拼一拼前三！”同部门的前辈纷纷给他支招，背诵技巧、重难点手册、知识地图都倾囊相授，想帮这个年轻小伙开好头、起好步。

在深入推进市场监管工作中，醴陵烟草除了聚焦锻造素养过硬的专卖铁军队伍，还充分利用外部资源充实力量，联合醴陵市公安，成立公安驻烟草警务室，常驻1名干警、4名辅警；发挥大数据平台优势，联合公检法等18家职能部门协同落实卷烟打假打私、电子烟监管等5项重点工作；联合醴陵市市场监督管理局开展3·15普法活动，向普通群众提供真假烟鉴别指导，普及专卖许可相关法律法规以及维权渠道等知识；紧跟数字化浪潮，推行“一网通办”，办事群众可使用“容诚服务”公众号和“一网通办”查看办理进度，窗口设置“码上监督”卡，政务服务窗口实现好评率100%、零“红黄牌”、零有效投诉。

履行数字化转型经济责任

其文超市直播带货现场

“我是谭经理，我同意你使用权益换购功能！”这样的一句“俏皮话”最近流传在各个诚信互助小组微信群里。

为了贴合店铺经营情况，更加精准投放货源，醴陵烟草着重推出权益换购、权益券投放策略。出发点虽好，但较为复杂、冗长的换购步骤，还是让不少零售客户和客户经理犯了难。

什么通知方式客户最接受？什么换购流程最简洁明了？什么指导形式最直观？实践是检验真理的唯一标准，醴陵烟草迅速成立“让‘醴’更满意”数据小组，收集数据、统筹分析，经过反复验证讨论，今年1月，借助quickbi工具搭建的换购率看板正式投入使用。

自启用换购看板以来，数据分析小组按照“日报告、周分析、月填报”机制，“算出”换购卷烟的焦点热点，“读出”权益券投放的内在规律和变化趋势。“当前，参与权益换购客户占比已达到98.85%！再报告一个好消息，我们的客户档位诊断小工具也可以使用啦！”数据小组组长赵浩宇在工作研讨会上兴奋地向组员们说道。

把握数字创新这一要点，醴陵烟草依托“容诚服务”平台，致力于打造一批职业化零售客户，实现零售客户经营能力、盈利水平双提升。其文超市，这个曾经被年轻人嫌弃“脏乱差”的老店，在加盟“湘村636”终端后，焕然一新。店主姚老板经过两次职业化培训后，经营理念发生显著改变，他建起微信会员群、推行会员积分兑换机制，尝试直播销售非烟商品，直播带货做得风生水起，至今会员群内已有300余人，成为镇上小有名气的“网红主播”。

牢记民生改善社会责任

嘉玉便民店炻瓷展区

“付书记付书记，成啦！店里签了10份供货协议，我们的农产品专柜填得满满当当。村民们都说我这里是必打卡点嘞！”玉茶村村支书谢艳林飞奔到驻村点向醴陵烟草驻村书记付安智报喜。作为醴陵首家村集体经济“湘村636”嘉玉便民店的店主，谢艳林每天除了处理村内事务，最大的任务就是思考怎么帮助村集体经济增收，真正改善村民生活条件。

在和付安智商量后，两人决定单独开辟农产品销售货架，他们东奔西走联系村里多家炻瓷厂和加工厂，让带有玉茶特色的农产品摆上了嘉玉便民店的货架。蜂蜜、茶叶、剁辣椒、茶杯，这些“醴陵特产”一上架就备受欢迎，让店铺销量额节节攀高，还为村里多家零售客户打开了经营思路。

自开展驻村帮扶以来，付安智便将改善民生福祉视为首要任务，在对村内1167户村民进行全部走访摸排后，他重点对5户防返贫监测户和51户脱贫户164人进行“零距离”座谈，做到一户一册、精准帮扶。为了巩固来之不易的脱贫攻坚成果，2025年，付安智主动申请留任，为定点帮扶村玉茶村继续服务。

付安智是醴陵烟草积极履行社会责任的微切面。党建部门分管领导姜锴表示，“除了人员驻村帮扶，助推乡村全面振兴，我们还将党员担当体现在为社会服务的各方面。”2023年以来，醴陵烟草建成“容诚”爱心店2家，捐献各类帮扶资金40万余元，党建火车头志愿服务队常态化协助社区开展志愿服务，“献血、爱心送考、义务植树、为老人理发包饺子，每参与一次活动我就画一颗心。这一页都快满哩。”青年志愿者陈东方展示着自己的手账本。

使命在肩，责任如磐。醴陵烟草将继续以行动书写国企担当，让政治、经济、社会责任理念融入企业发展各领域全过程，成为驱动企业跑起来干事、跳起来奋进的不竭动力，交出为国尽责、为民奉献的“排头兵”答卷。（罗雅）