春回大地，万物焕发生机。近日，在黑龙江省鸡西市鸡冠区红旗社区内，一场文艺汇演正如火如荼地举行。歌舞灵动飘逸，小品诙谐幽默，各类节目精彩纷呈，现场欢声笑语交织，掌声雷动。“这次活动太精彩了，社区组织得特别用心，以后可得多举办这样的活动！” 居民们满是欣喜，兴奋地说道。

红旗社区开展 “金蛇送福 睦邻同梦” 文艺汇演

眼前热闹温馨的场景，让红旗社区党委书记黄美玲颇多感慨：“以往，社区工作者大部分精力都耗费在制作报表、参加会议上，忙得焦头烂额。如今减负后，大家都一门心思琢磨着如何丰富社区文化活动，怎样把群众服务工作做得更贴心。”

减负带来的成效直观且显著，基层干部工作压力减轻，群众满意度大幅提升，笑容常挂脸上。自 2024 年起，鸡冠区秉持 “真减负、减真负” 的理念，通过实施 “减法” 减负、“加法” 赋能、“数字” 服务三项举措，全力攻克基层职责边界模糊、权责失衡、责能不匹配等 “小马拉大车” 的棘手难题，助力基层干部摆脱繁琐事务的束缚，得以全身心投入到担当作为、真抓实干的工作中。

松绑瘦身，化 “负重前行” 为 “轻装上阵”

针对基层反映强烈的 “人少事多、权小责大”，以及 “忙于表格工作，与群众接触甚少” 等问题，鸡冠区精准施策，积极开展 “洗脸清牌” 行动。行动期间，累计清理村（社区）不规范挂牌 827 块；同时制定三项清单，清晰界定乡镇（街道）、村（社区）的权责范围。权责 “清单” 明确后，基层工作负担随之减轻，干部们得以从繁杂事务中脱身，将更多精力聚焦于工作落实、实事办理与业绩创造。

开展 “洗脸清牌” 行动后的新建社区

在西郊乡梁家村，村干部与村民围坐一处，召开 “村民议事会”，共同商议村级产业项目规划、和美乡村建设等村庄发展要事。村党总支书记申玉国谈及规范清理村级组织挂牌和完善履职事项清单时，轻松地表示：“过去，村委会挂着诸多牌子，各类工作一股脑儿安排下来，村干部根本没时间与村民深入交流。现在权责清晰合理，更贴合基层实际，我们能把更多时间和精力投入到服务村民、推动乡村振兴发展上了。”

西郊乡梁家村村干部正在和村民们议事

吹哨报到，变 “单打独斗” 为 “高效联动”

西郊乡梁家村的鱼亮沟凭借近郊旅游优势迅速走红，吸引各地游客纷至沓来，这让毫无旅游业管理经验的村干部们倍感压力。西郊乡党委书记付瑶表示：“为了承接好这波旅游热潮，我们运用‘吹哨’调度权，各单位纷纷出谋划策，给予我们极大的帮助。”

“网红大 V” 利用短视频平台为鱼亮沟助力宣传

如何维持鱼亮沟的高人气，改善景区环境、丰富娱乐项目成为当务之急。西郊乡多次 “吹哨”，各部门积极响应 “报到”。区农业农村局投资引入集小剧场、户外烧烤、星光露营等多功能于一体的鱼亮沟风情民俗乐园项目；区文旅局协调区域内 20 位 “网红大 V” 助力宣传；区市场监管局全程对景区内食品经营业户及摊贩进行监管指导，实现全年食品安全零事故。

随着旅游产业持续火爆，20 余户村民在家门口售卖土特产，260 余万游客带动庭院经济收入达 370 万元，实现了 “人人有工作、家家有收入” 的美好愿景。鱼亮沟景区成功入选中国旅游景区协会 “2024 旅游名城名镇和旅游景区创新发展案例”。

鱼亮沟梦幻冰雪小镇夜景

智慧联动，转 “群众跑腿” 为 “数据跑路”

“以往，网格员每天要在不同工作群重复回复信息，效率低下还容易出错。自从有了‘智慧社区’平台，实现数据一次录入、多方共享，不仅减轻了我们基层干部的工作负担，居民办事也更加便捷。居民在家通过‘点单’，就能办理业务、提交诉求、进行问题投诉，我们会在 24 小时内接单处理，目前办结率和群众满意度均达 100%。” 康新社区网格员刘波介绍道。

鸡冠区坚持以算力替代人力，开发 “智慧社区” 平台，实时更新电子台账，做到区域内人员信息、房屋信息、事务信息一目了然。配套推出网格工作 APP、居民用户小程序，实现信息即时传达、诉求直接办理、后台实时监督、效果直接评价。区、街道（乡镇）、社区（村）三级指挥中心高效运作，网格内各类事项实现全程闭环管控，借助数据赋能为群众提供优质服务，为基层工作减负。

社区居民利用 “智慧社区” 微信小程序提出诉求

鸡冠区指挥中心实时接单派单解决群众诉求

“减负” 减掉的是不合理的工作负担，增添的是基层干部为民服务的热情与时间。社区居民侯阿姨开心地说：“以前停水断电都不知道该找谁，办事还得跑好几个部门，审批时间长，流程也复杂，有时候好几天都办不完。现在有了‘智慧社区’，简直太方便了，坐在家里就能申请办理，最重要的是工作人员还能提供上门代办服务，服务周到、效率又高，我们省心又省力，咱鸡冠区的老百姓真是太幸福啦！”

“减负”减的是不应承受的负担，加的是为民服务的热情和时间。社区居民侯阿姨高兴地说：“以前停水断电不知道该找谁，办事也经常要跑好几个部门，不仅审批时间长，办理流程也复杂，有时候好几天都办不完。现在有了‘智慧社区’真是太方便了，坐在家里足不出户就能申请，最重要的是工作人员还能上门代办，服务好效率高，我们既省心又省力，咱鸡冠区的老百姓真是太幸福了！”

作者： 肖楠 孙毓阁