为积极响应数字化发展浪潮，推动郑州南城商业领域迈向数字化、高效化新征程，近日，河南省郑州市烟草公司南城区分公司相关部门针对店铺管理系统升级，精心组织并开展面向广大商户的专项培训会。

在筹备此次培训会的过程中，客户经理团队展现出了高度的责任感与专业精神。他们深入商户群体，通过实地走访、问卷调查等多种方式，充分了解商户在店铺管理系统使用过程中遇到的痛点与难点。基于调研结果，结合系统升级内容，团队精心设计培训项目，力求贴合商户实际需求。培训资料准备得十分详尽，不仅有逻辑清晰、重点突出的幻灯片，还配备了丰富多样的实操案例，为培训的成功开展奠定了坚实基础。

培训当天，现场气氛热烈而有序。内训员凭借扎实的专业知识和丰富的教学经验，将理论知识与现场实操紧密结合。他们用通俗易懂的语言，对店铺管理系统的各项功能进行了全面且细致的讲解。从商品上架的流程规范、库存盘点的技巧方法，到订单处理的各个环节，都进行了现场演示。在演示过程中，内训员还鼓励商户积极参与互动，当场解答他们提出的疑问，确保每一位商户都能跟上教学节奏。

互动环节成为本次培训的一大亮点。商户们踊跃发言，分享自己在日常经营中积累的经验和遇到的问题。大家相互交流、相互学习，不仅加深了对店铺管理系统的理解，还拓宽了经营思路，零售客户老任就是其中之一。之前店内虽然搭载了扫码系统，但受限于部分功能未开发的局限，老任只能简单记个流水。现在不仅系统已经全面升级，再加上此次专题培训，老任对店铺管理系统的运用可谓是炉火纯青。“今后啊，我不仅可以用这个系统记流水，还能了解店内的经营情况，根据后台的大数据分析合理安排店内商品的入库和出库。这些数字化功能的实现，也为了以后我线上店铺的开通打下了基础。这智能化店铺的浪潮我也算是赶上喽！”

内训员在培训现场向客户讲解优化后的店铺管理系统。

经过现场实操演练，多数商户已能够熟练使用新系统，培训效果显著。不少商户反馈，此次培训干货满满，真正解决了他们在系统升级后的操作难题，让他们对未来的经营充满了信心。

培训会的结束并不意味着服务的终止。后期，相关部门将持续关注商户在使用新版店铺管理系统过程中遇到的问题，帮助商户掌握了新系统的操作技能，增进客我之间沟通协作，为商户提供长期的技术支持，确保系统能够稳定、高效地运行。未来，郑州市烟草公司南城区分公司将继续秉持服务至上的理念，不断优化服务内容与方式，为推动商户数字化转型迈向新高度贡献力量。（唐瑞昕）