和风拂过岭南大地，唤醒沉睡的田野，带来盎然生机与温暖希望。在吴川市的街巷与乡村，法治护航、数字赋能、温暖帮扶的民生故事，宛如春风化雨，润泽着百姓心田。近年来，广东吴川市烟草专卖局（分公司）以“法治春风”为笔，以“数字赋能”为墨，以“民生帮扶”为纸，绘就了一幅温暖而有力的责任画卷。

法治春风润人心

“您看，这条假冒伪劣的卷烟在条装塑封膜上没有我们当地烟草专卖局的打码标识，而且假冒卷烟在外观印刷上与真品卷烟还是有明显差异的……”在2025年“3・15国际消费者权益日”普法宣传活动现场，普法宣传小队的新人小詹正向消费者介绍如何对卷烟进行初步的真伪鉴别。她手中拿着真假卷烟样本，细致地讲解着包装细节，吸引了众多消费者驻足聆听。

吴川烟草以法治文化为引领，将法律知识转化为群众听得懂、用得上的“身边教材”。通过抓住“3·15”“5·15”“宪法宣传周”等关键节点，组织开展“消费者权益保护普法宣传”“护未成长——电子烟普法宣传进校园”等多项主题活动，近两年累计发放宣传资料2100余份，解答群众咨询800余人次。同时，创新运用新媒体矩阵，在南方+、行业网站发布普法稿件15篇，以案例解读、动画科普等形式让法律知识“飞入寻常百姓家”。

数字赋能添动力

客户经理指导零售户使用系统。

“经理啊，真的太感谢你了，自从有了现代店铺收银管理系统，经营店铺真的太方便了！”吴川市吴阳沿江明记士多店王老板激动地对客户专员小蔡说道。

在数字化转型的浪潮中，吴川烟草以“数智服务”为着力点，通过组建“数创先锋队”，实施“新农网新零售”经营技能提升计划，开展AI工具应用、数字化知识等专题培训等举措，助力零售户突破传统经营的局限。截至目前，吴川烟草累计为533户零售户免费提供现代店铺收银管理系统，实现库存精准管理与消费行为分析，极大地提升了零售户的经营能力和盈利水平，帮助他们实现从“经验经营”向“智慧经营”的跨越。

温暖帮扶惠民生

在乡村振兴战略引领背景下，吴川烟草持续深化“品牌下乡、数字赋能、服务均质、融合共享”模式，优化服务细节，助力提升客户满意度。

吴川烟草以终端建设为抓手，推动服务均质化。针对老旧终端，免费提供货架改造、照明升级、价签规范等服务；针对困难客户，组建党员志愿服务队开展“驻店帮扶”，量身定制“一户一策”帮扶方案。累计帮扶困难客户14户，焕新普通终端1474户，打造黄坡镇“鱼米之乡”农网建设标准化线路1条及示范型“三转”终端5户，推动网络布局从“重数量”向“重质量”转变。

客户经理帮助零售户进行货架陈列。

“烟草公司不仅帮我们装修店铺，还教我们陈列技巧，生意比以前好多了！”黄坡镇零售户张姐喜笑颜开。

从普法宣传到数字赋能，从终端焕新到精准帮扶，吴川烟草用实践诠释了国有企业的责任担当。这既是对“两个至上”价值观的生动践行，也是助力乡村振兴建设的深度探索。未来，吴川烟草将继续以春风化雨之力，书写服务民生、助力发展的新篇章。（供稿：广东吴川市烟草专卖局）