2024年，厦门市湖里烟草专卖局（分公司）（以下简称“湖里区局（分公司）”）党支部与辖区内金山社区进行共建。在此基础上，充分发挥支部党员先锋带头作用与专业优势，通过自主研发低代码应用，于今年创新构建星火驿站“e-网格平台”。

据悉，该平台集成理论学习、在线答疑、活动管理、民意直通等多功能模块，构建起立体化数字服务矩阵，为构建 “资源共享、优势互补、协同发展” 的社企共治格局奠定坚实数字化基础。

资源互通，展示共建优势

“平台活动既丰富又便捷，周末带孩子参加亲子手工课，不仅增进了亲子关系，还能学到新知识。” 金山社区居民王女士的分享，折射出 “e - 网格平台” 的便民实效。

“e-网格平台”为企业与社区资源整合提供更加便捷、高效的通道，营造社企共治“双向奔赴”的良好局面。作为社企资源交互的核心枢纽，平台常态化发布公益活动信息：烟草党员志愿者定期组织 “书香驿站” 读书会、亲子创意手工课堂等特色活动；结合端午、中秋等传统节日，与社区联合开展 “粽叶飘香话邻里” 包粽子、“巧手做月饼・共叙中秋情” 等民俗活动。

同时，平台通过发布“兴趣召集令”的形式，号召有特长或技能的热心居民加入，并根据其特长开展分享交流会。“看到召集令我马上就报名了，我学的技艺终于有地方展示了！”社区张女士是宋代点茶爱好者，在报名后，湖里区局（分公司）党支部为其发起了一期“云沫凝香·宋韵点茶雅叙”活动，在幽幽茶香中宣传中华传统文化。

一呼百应，助力文明实践

小陈是金山社区的网格员，往年发动居民参与公益活动，她都要想方设法动员，可志愿者人数还是凑不齐。现在，她通过“e-网格平台”提报了“学雷锋月”清洁家园活动方案，湖里区局（分公司）党支部立刻协调了10名党员志愿者参与活动。小陈感慨道：“以前组织活动就像大海捞针，现在通过“e-网格平台”发布需求，烟草部门迅速响应，帮我们解决了大难题！”

“e-网格平台”以高效联动的公益互动模式，让社区服务更有温度、更有力量，持续爱心厦门、文明城市建设，用实际行动践行企业社会责任。

息诉解怨，治理事半功倍

“‘e-网格平台’解决问题那是又快又好。”辖区零售户吴老板说到。曾经的他因为烟草专卖零售许可证办理的问题与隔壁店铺摩擦不断，直到他在“e-网格平台”提报咨询与服务需求后，该局（分公司）党支部运用“基层群众接处联动”与“一对一矛盾联合调解”机制，由专卖党员及时联合社区网格员，共同上门调解，化解矛盾。

“e-网格平台”中诉求者、网格员与支部党员互通的模式，充分发挥“枫桥”智慧，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。

“平台的核心在于搭建企业与广大群众实时交互的数字桥梁，让企业治理资源与群众需求实现精准匹配。”湖里区局（分公司）党支部书记林敏表示。下一步，该党支部将持续发挥基层党组织战斗堡垒作用，不断完善“e-网格平台”各项功能，为服务群众贡献力量，推动社企共治从“单向输出”向“双向奔赴”升级。（蔡宇昕 江奕婷）