近期,泗阳县烟草专卖局客服科采取主动出击,从终端建设、销售动态、互联网平台等多方面着手,不断提高品牌培育的精准性、有效性,增强卷烟品牌培育辐射力。
注重终端陈列,彰显品牌形象。结合零售户所处的地理环境和销售能力,因地制宜、因人制宜,在摆放的位置、陈列方式以及个性化有形展示,做好“价签统一、形象统一、品牌陈列统一”,增加视觉效果,打牢品牌培育基础。
注重市场调研,研判发展趋势。密切关注零售户对重点品牌的订购情况,努力提高重点品牌上柜率,对于动销较慢的品牌,及时分析原因,调整营销策略,为客户提供个性化的服务,不断提高客户经营品牌意识,确保品牌培育效果。
注重品牌服务,优化体验感受。充分利用中烟开展“百店万人”活动,增加消费者体验机会,扩大品牌影响力。开展“金丝利·家”平台和“钟山烟语”公众号,定期推送品牌知识,合理利用中烟宣传资源,提高培育品牌知名度。
注重跟进服务,准确优化指导。时刻关注零售户库存量和销售情况,密切关注培育品牌的上柜率和回购率,定时收集消费者意见。采取实时跟踪、动态收集的方式,了解消费者的消费信息帮助客户进行分析,准确调整品牌宣传策略。(许晶晶)
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