“真是太感谢你们了，本以为我的烟酒店再也干不了了，没想到这么快就帮我解决了大难题！这证来得比春风还及时！”当卷烟零售商户杨小银领到崭新的烟草专卖零售许可证时，她紧紧握住河南省焦作市烟草专卖局直属分局市场监管员古涛的手。这些感激之词，诉说着一段温暖人心的帮扶故事。

2025年4月，焦作市城区卷烟零售商户刘鑫突发疾病，虽经全力抢救，仍不幸离世。刘鑫作为店主，他的离去让烟草专卖零售许可证无法正常延续，原本正常经营的烟酒店生意被迫按下暂停键。

这场突如其来的变故，让这个本就不宽裕的家庭雪上加霜，家中还有年迈多病的父亲、正在上学的女儿和襁褓中的婴儿。刘鑫的爱人更是陷入了绝望的泥沼，不知未来的路该如何走下去。

命运的骤雨总是猝不及防，却总有温暖的力量穿透阴霾。市场监管员古涛在日常走访中，得知了刘鑫的情况后，看在眼里，急在心头，立刻付诸行动，用实际行动诠释 “责任烟草” 的使命担当，为遭受生活创伤的商户家庭点亮希望之光。

古涛和商户一同在政务服务大厅办理申请手续。

他迅速向上级汇报情况，详细说明刘鑫家庭的特殊困境，争取政策支持和流程简化。同时，对商户家属进行“一对一”的政策解读，主动帮助其办理许可证变更申请材料，耐心细致地指导商户如何提交电子预约申请。经过数天的等待，刘鑫的家属顺利拿到了重新申领的零售许可证。当古涛将崭新的许可证送到家属手中时，就出现了开头那感人的一幕。

古涛为商户送达烟草专卖零售许可证。

一场意外，见证了责任与温度；一次帮扶，彰显了担当与情怀。这份温暖的传递，不仅让刘鑫一家重燃生活希望，更凝聚着对商户的深切情谊。一张许可证，承载的是一个家庭的希望，更是沉甸甸的真挚关怀，将“责任烟草”的理念化作春风化雨，无声润泽着每一个陷入困境的商户家庭，让“守望相助、命运与共”的精神薪火相传，温暖着城市的每个角落。（杨国胜 古涛）